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A. TODOS LOS ARTÍCULOS

09/08/2020 Los comentarios están cerrados

A. PROPÓSITO DE ARTÍCULOS…

El propósito de mini artículos -y de enlaces en ellos, a ARTÍCULOS DE FONDO– es satisfacer necesidades e inquietudes de interesados en como optimizar performance (actuación y desempeño) en logro efectivo de sus fines y metas. Esto en contexto de creación de VALOR económico/social y/o financiero/privado con tecnologías actualizadas… e innovadores Servicios Integrados de Consultoría, Desarrollo y Transformación adaptados a normalidad emergente a raíz de crisis, por pandemia, terrorismo, etc.

SERVICIOS -abiertos o in company- presenciales y/o a distancia, para lograrlo:

Lecturas, Charlas y Conferencias interactivas, Sesiones semanales o quincenales de trabajo-en-el-trabajo- en Consultoría gerencial, Desarrollo -ejecutivo y personal- y/o Transformación -individual y de equipos– con Talleres didácticos, complementados con Prácticas deliberadas y guiadas, para INFLUENCIAR cambios de comportamientos y hábitos -hasta lograr transformación plena- y optimizar performance, en áreas y niveles de interés…

SERVICIOS que se prestan cuándo y adónde los clientes los requieran -especificándoles lecturas previas, cónsonas con análisis tanto de formación, experiencia y estado de ánimo de participantes a atender… como de fines u objetivos y metas a alcanzar empresa u organización contratante

La idea es lograr mejora ostensible de disposición emocional ante nuevos y mayores desafíos-… para OPTIMIZAR PERFORMANCE (ACTUACIÓN Y DESEMPEÑO) -para LOGRAR FINES ESPECÍFICOS-… INNOVANDO CON MOTIVACIÓN Y APRENDIZAJE NECESARIOS Y SUFICIENTES, para logro de METAS individuales y colectivas que se quiere, desea, necesita o se está obligado a lograr…

A continuación se reseñan brevemente TEMAS preferentemente tratados en nuestros talleres, al estado del arte, a nivel internacional -de modo directo y sencillo- intentando impulsar ingeniosamente inspiración, innovación y desarrollo de TALENTOS pertinentes y transformadores (o sea conocimientos específicos y generales y competencias personales e interpersonales requeridos, por circunstancias de cambio, para poder OPTIMIZAR PERFORMANCE (actuación y desempeño) en logros a alcanzar…

Los TALLERES abiertos e in company pueden ser reforzados y ampliados con SERVICIOS adicionales asociados a ellos, a la medida: charlas, conferencias, asesorías, consultorías, auditorías, informes con análisis y recomendaciones e intervenciones de desarrollo ejecutivo y personal y de transformación de actitudes y estados de ánimo con estrategias de influencia emocional -más que argumental- motivantes y capacitantes, para alcanzar efectivamente logros requeridos…

TEMAS:

SEP – LIDERAZGO Integral: Tecnología estratégica de Motivación y Capacitación, para ejercer INFLUENCIA emocional -no solo argumental- y Transformación conductual, para lograr cumplimiento efectivo de compromisos adquiridos... liderando en la cancha…

OCT Más allá del COACHING: Tecnología estratégica de ajuste lingüístico, emocional y corporal, para lograr optimización de bienestar, actuación y desempeño, individual y/o colectivo… llegando a ser quien se quiere y puede ser…

NOV GESTIÓN Estratégica de Empresas y Organizaciones: Tecnología estratégica de Gestión de Planificación, Organización, Dinamización, Evaluación y Regulación de Operaciones, para lograr metas desafiantes… controlando gestión y resultados

DIC– Gestión Estratégica de Talentos: Estrategias de evaluación y optimización de talentos (conocimientos específicos y generales y competencias personales e interpersonales), para lograr alta performance individual y colectiva… empoderando a talentos…

ENE – Gestión Estratégica de PROCESOS horizontales, de servicios o negocios: Tecnología de manejo de flujos y cuellos de botella, optimizando cadena de valor, competitividad, productividad y rentabilidad privada y social… subordinando funciones…

FEB – Gestión Estratégica de PROYECTOSTecnología de coordinación de talentos, recursos, acciones, costos y tiempos, para cumplimiento efectivo del ALCANCE en armonía, y dentro de límites de tiempo y presupuesto… haciendo realidad ideas, ilusiones y sueños…

MARGestión Estratégica de CONTROL DE GESTIÓN: Tecnología de G. E. de proceso continuo de monitoreo y ajuste de performance (actuación y desempeño) -c/s BSC (diana semáforo, mapa estratégico, tablero de control) y c/s Sala Situacional, global, y por área y nivel)-… garantizando gobernabilidad en logro óptimo de metas…

ABR – Estrategias de Mercadeo: Estrategias de incremento de prospectos motivados en satisfacción de sus deseos, necesidades e inquietudes con productos y/o servicios con características y atributos concordantes con ellas… realzando marca, posicionamiento, servicio y atención al cliente… respaldando acción y gestión de ventas…

MAY – Estrategias de Finanzas: Estrategias de medición, comprensión y optimización de flujos claves, para incentivar e incrementar VALOR financiero/privado sin menoscabo del económico/social… determinando tasas de descuento, optimizando diversificación y mitigación de riesgo… aumentando valor financiero

JUN – Gestión Estratégica de CRISIS x pandemia, terrorismo o lo que sea: Tecnología estratégica de gobernanza de comunicación, incertidumbre, seguridad, comportamiento y resultados… acelerando pronto reinicio en nueva realidad…

JUL NEGOCIACIÓN ganar- ganar… Tecnología de interacción conversacional grupal -ingredientes, tácticas y estrategias- por cada fase: 1. Preparación (Estimar y analizar FODA y Situación de cada parte: planteamientos, intereses, necesidades e inquietudes), 2. Deliberación (escuchar sin discusión expectativas e identificar intereses conciliables), 3. Proposición (debatir rangos de negociación), 4. Acuerdo (convenir documento escrito) y 5. Monitoreo (quiénes, adónde, período: fecha y hora)… conciliando intereses diversos…

AGO – EQUIPOS de alto desempeño…: Tecnología interactiva de construccion y sostenimiento de Equipos, Grupos vs equipo(conversión), Equipos que no funcionan (soluciones), Equipos de alta performance (actuación y desempeño): estrategias de cambio conductual, Etapas del desarrollo de equipos ( iniciación, discusión, regulación, actuación, y terminación), Toma de decisiones conjuntas (beneficios únicos)… sinergizando diversidad de talentos…

SEP – TRANSFORMACIÓN conductual… Tecnología interactiva de modificación de comportamientos y hábitos -segun modelo de influencia actualizado- que va mucho más allá del coaching especializado, con estrategias de influencia en motivación y capacitación a nivel personal, escolar, familiar, social, laboral, y sistémico… influenciando aprendizaje emocional…

Aspiración de todo LÍDER es llegar a ser un Líder EXTRAORDINARIO -o integral, situacional, y versátil-… al lograr liderarse a si mismo y a otros… y lograr lo que compromete a seguidores a lograr, de ser ellos bien liderados…

Lograr esto requiere prácticas entusiastas, frecuentes, correctas y guiadas, para lograr coherencia lingüística, emocional y corporal, más allá de claridad y tranquilidad espiritual..

Nuestro MÉTODO -detallado en pestaña APRENDIZAJE- es siempre mostrar como aprender-haciendo, para lograr incrementar TALENTOS necesarios y suficientes a través de dominio de Conocimientos específicos y generales y Competencias personales e interpersonales, pertinentes y transformadoras… mediante interacciones semanales o quincenales con aplicaciones guiadas -presenciales y/o a distancia, digitales y/o telefónicas, para optimizar performance (actuación y desempeño) en lo requerido…

Intención es siempre deleitarles al diseñar e implementar -en conjunto- soluciones a problemas desafiantes, con estrategias y tecnologías, para manejar situaciones complejas, en extramuros de replanteamiento estratégico ganador… en relación a lo que estén haciendo e intentando realmente LOGRAR, incluso en crisis o después…

Idea es orientarles a no hacer más de lo mismo –si con ello no LOGRAN  lo que desean- INNOVANDO exitosamente en estrategias, en 3 tiempos (HBR, Govindajaran & Tangri, “3 box solution strategy toolkit set”, 2020):

Presente: cómo INNOVAR gestión de negocio o servicio fundamental al tope de rentabilidad financiera… y social

Pasado: cómo abandonar ideas, prácticas y actitudes que podrían inhibir efectividad en INNOVACIÓN…

Futuro: cómo convertir ideas INNOVADORAS en nuevos y novedosos productos, negocios y servicios…

Ello requiere optimizar actualización de talentos en INNOVACIÓN en liderazgo integral y gestión estratégica de empresas y organizaciones, con y sin fines de lucro, impulsando creación de VALOR financiero-privado y económico-social… en complejo y cambiante mundo en que vivimos… ante crisis, por pandemia y/o terrorismo… o nueva normalidad.

Todo cambió y ya nada es igual ni lo será… Estructura puede mantenerse o no, pero dinámica de interacción mutua siempre configura el ser de lo que somos:

Actuamos como somos y somos como actuamos. Si no cambiamos actuar no cambiamos como somos y no logramos lo que queremos: lograrlo implica cambio más emocional y no solo cognitivo… o sea transformacional

Les invitamos a preguntarnos -sin compromiso alguno- lo que deseen saber sobre liderazgo integral y gestión estratégica, en contexto de coaching y gestión de proyectos, procesos y CAMBIO y TRANSFORMACIÓN, pues nos es muy grato servir a quienes nos necesitan…

Crisis mundiales de 2008 y 2011 cambiaron mundo que nunca volverá a ser el que era… menos aún después de PANDEMIA por CV, y hambre, enfermedad y muerte en muchas partes y resurgimiento de guerra fría entre occidente y oriente:

CRISIS generan oportunidades y amenazas: inspiración e INNOVACIÓN pertinente facilitan hacerlo mucho mejor y ser así aún más exitosos… Tendencia a seguir haciendo más de lo mismo, puede hacernos enloquecer y perecer en el intento: 

…es necesario CAMBIAR -en beneficio de todos- induciendo aceleradamente cambios irreversibles necesarios, y no solo esperar que sucedan: es nuestra responsabilidad intentar hacer posible y realmente lograr cambios de comportamiento requeridos… con persistencia e inteligencia emocional, para motivar y capacitar

TODOS LOS PAÍSES necesitan miles de LÍDERES competentes y orientados a resultados, en lo cultural, económico, político, social, tecnológico, etc., a nivel escolar, laboral, militar, empresarial, gubernamental, etc. Documéntese leyendo nuestros artículos sobre el tema, cuente con nuestros servicios y actúe sobre la marcha, mientras se prepara: 

Los líderes se forman en la acción… no  en un aula (…culturícese en teoría y práctica del comportamiento de enjambres y muchedumbres, en lo organizacional y político…).

Atención gratuita a solicitudes de organizaciones no gubernamentales sin fines de lucro.

Cordialmente +56945192380 dezerega@msn.com

1.1.a. Más allá de Coaching especializado: INFLUENCIA TRANSFORMADORA…

28/07/2020 Los comentarios están cerrados

El objetivo más ambicioso del COACHING es lograr que cada quien logre llegar a ser quien siempre ha querido ser, individual y colectivamente… si tiene el potencial requerido o puede acrecentarlo… y optimiza su performance -o actuación y desempeño, individual y colectivo- en lo que quiere, desea, necesita o está obligado a destacarse… al estar motivado y capacitado…

Por ejemplo aspiración de todo LÍDER es llegar a ser EXTRAORDINARIO -o integral, situacional, y versátil-… al lograr liderarse a si mismo y a otros… y lograr lo que compromete a seguidores a lograr de ser bien liderados…

Ello requiere prácticas entusiastas, frecuentes, correctas y guiadas, para lograr coherencia lingüística, emocional y corporal, más allá de claridad y tranquilidad espiritual…

business coaching o coaching de negocios, estratégico, gerencial u organizacional es tecnología de interacción humana útil, para desarrollo, acción y logro de objetivos y metas desafiantes de todo directivo, ejecutivo, gerente, supervisor, etc. -y de personal a su cargo- en todo tipo de organizaciones públicas y privadas, gubernamentales y empresariales o sin fines de lucro:

business coaching o coaching de negocios, estratégico, gerencial u organizacional es tecnología de interacción humana útil, para desarrollo, acción y logro de objetivos y metas desafiantes de todo directivo, ejecutivo, gerente, supervisor, etc. -y de personal a su cargo- en todo tipo de organizaciones públicas y privadas, gubernamentales y empresariales o sin fines de lucro:

Existen muchos tipos de coaching con distinto sesgo y aplicabilidad, pero todos parten de la premisa básica q “el cambio personal y/o colectivo es posible -con coaching- a cualquier edad y en cualquier circunstancia, pero solo si el coachee lo desea… pues coach no puede lograr cambio alguno si coachee no quiere cambiar”

SE DICE QUE ACTUALMENTE LO ÚNICO CONSTANTE ES EL CAMBIO, POR LO QUE LAS TECNOLOGÍAS DE CAMBIO TAMBIÉN CAMBIAN:

En consecuencia, para motivar al coachee que no quiere cambiar a querer cambiar, haciéndole deseable lo indeseable, se requiere ejercer correctamente sobre él INFLUENCIA motivante -emocional y no argumental– para que tanto quiera, desee, necesite o se sienta obligado a cambiar… como también a CAPACITARSE lo necesario y suficiente, para que pueda cambiar comportamientos nefastos o incorrectos por adecuados y correctos, para que así pueda lograr sus propósitos, fines, objetivos, metas…

Hemos publicado artículos de diferente alcance sobre business oaching -coaching de negocios, coaching para ejecutivos o directivos, o coaching estratégico, etc., para dar a conocer el tema y profundizar en la aplicación de ésta útil metodología en el quehacer cotidiano del líder como ejecutivo de empresas u organizaciones. Revisemos alguna terminología:

Coach: guía y facilitador del proceso inductor de cambios de comportamiento deseado por coachee, para lograr objetivos y metas desafiantes, deseados u obligatorios, a través de series de preguntas secuenciales, pertinentes, perspicaces y orientadoras…

Coachee: persona destinataria y razón de ser de servicio prestado por coach, para que logre cambios de comportamiento que desea, por si mismo -u obligado, por circunstancias perentorias- para alcanzar objetivos y metas desafiantes, deseados u obligatorios…

Coaching: proceso sistémico de cambios de comportamiento personales y organizacionales, para poder lograr objetivos y metas deseados u obligatorios, mediante preguntas secuenciales, pertinentes, perspicaces y orientadoras, logrando:

  • Abrir proceso y convenir modalidad de interacción mutua de coaching, para que coachee logre lo que desea o necesita…
  • Mostrar que coach ha entendido el quiebre del coachee -por no lograr lo que quiere o necesita- y que es lo que lo afecta y cómo esto lo afecta… impidiéndole despegar y fluir
  • Indagar sobre circunstancias y llevar a coachee a darse cuenta de que es lo que le afecta, cómo le afecta y posibles orígenes de ello…
  • Guiar búsqueda de oportunidades de cambio de comportamiento que permitan al coachee tanto mejorar su actuación y desempeño (performance) en lo que le motiva cómo hacerse cargo de lo que se dio cuenta
  • Orientar al coachee a atenerse a las consecuencias de hacerse o no cargo de lo que se dio cuenta…

La práctica muestra que no necesariamente, para ser un buen business coach, él debe ser o haber sido destacado gerente y/o líder y/o consultor gerencial de organizaciones y/o empresas, lo que indudablemente le ayudaría mucho…:

es difícil comprender bien el complejo mundo actual de ejecutivos y directivos sin meta perspectiva que sustente efectivamente nivel de influencia pertinente y proactiva sobre sus coachees. Un coach de empresas u organizaciones debe partir por ser un muy destacado coach personal, especializarse en business coaching e idealmente obtener un MBA.

No hay que confundir “servicio profesional de coaching en NEGOCIOS“… con “servicio profesional de coaching personal” –no de negocios prestado a coachee que es destacado ejecutivo o directivo, para su desarrollo personal,  servicio que le será muy útil, para mejorar en general su actuación y desempeño… pero no necesariamente sus TALENTOS estratégicos:

entretejido de “Conocimientos generales y específicos + Competencias interpersonales y personales, observables a través de su actuación y desempeño cotidiano”.

Somos como actuamos y actuamos como somos, con coherencia -o no- con cuerpo, emocion y lenguaje… posturas y gestos, sensaciones y sentimientos, pensamientos y actos de habla…

¿Qué puede hacer un buen coach personal, por un muy buen jugador de beisbol, futbol, golf, o de lo que sea -que ha dejado de serlo- si no conoce a fondo ni el deporte ni sus reglas ni méritos ni fallas de él ni de mejores ni peores jugadores ni equipos? Algo, pero no mucho, ni rápido…

¿Qué puede hacer un buen coach personal q no sepa nada de estrategia de negocios, por destacado directivo -a punto de descalabrar a su empresa, por sucesivos errores estratégicos- y q está al borde del suicidio? Evidentemente evitar q se suicide… poniéndolo en  contacto con un psiquiatra especialista… Pero muy poco más… Una vez tranquilizado, puede que se de cuenta de que fue lo q lo llevó a los sucesivos descalabros… a que se haga cargo y se actualice y repotencie en lo necesario… o que se atenga a consecuencias… Pero no mucho más, ni rápido…

Un COACH EN ESTRATEGIA indagaría acerca de los puntos ciegos q le impidieron al directivo, darse cuenta oportuno del impacto negativo de sus decisiones y acciones… lo que obviamente no puede lograr preguntando, si el mismo sabe poco o nada de estrategia…, pues justamente por ser puntos ciegos -el directivo no los ve- y no sabe que no los ve, ni sabe que los ignora, pues no sabe que no sabe…

El coach en estrategia, debe hacérselos ver, sin criticar ni aconsejar, sólo preguntando hasta lograr hacérselos ver, al:

  1.  ABRIR espacio de conversación, para llamar la atención del directivo sobre lo que no está viendo…  por ser estratégicamente relevante,
  2. MOSTRAR otros escenarios y/u opciones estratégicas que lo lleven a vivenciar situaciones o impactos q no ha previsto o experimentado…
  3. INDAGAR y observar a fondo comportamiento emocional, lingüístico, corporal, etc., ante asuntos estratégicos relevantes, al:
    1. preguntarle, sobre nuevos enfoques, escenarios o aspectos de la situación que lo saquen de base y le llamen la atención;
    2. preguntarle si sabe esto o lo otro sobre esos nuevos enfoques, dándole así información relevante sobre ellos y su aplicabilidad;
    3. preguntarle que quiere lograr y lo decidido y actuado, para ello, y sus consecuencias, e información sobre lo que tiene en mente… por decidir y/o actuar y/o su eventual impacto, etc.;
    4. preguntarle de modo de ponerlo a pensar y a emocionarse sobre el efecto que podrían tener cambios en su decidir y actuar ante éstas nuevas opciones y eventuales e ingeniosas movidas de otros actores; y finalmente
    5. preguntarle de modo de llevarlo  a concluir lo correcto… correctamente… sobre que lograr, decidiendo qué y actuando cómo…
  4. GUIAR, ejercicios disruptores de coherencia, en concordancia con lo observado: manifestaciones proactivas y reactivas, asertividad e inseguridad, dominio de competencias emocionales, lingüísticas y corporales, coherencia de juicios maestros con gestualidad y emociones, y actuación y desempeño estratégico, etc., y lo
  5. ORIENTAR sobre la necesidad de hacerse cargo de todo aquello que se ha dado cuenta tanto estratégica como conductualmente, preguntando, dialogando y controvirtiendo sobre alternativas y opciones…

Con toda seguridad pediría observar al coachee en acción con otros actores internos y externos a la empresa u organización… en relaciones grupales y uno a uno… y pediría autorización, para recopilar -confidencialmente- opiniones sobre sus estrategias, relaciones, etc., a seguidores, adversarios y detractores, etc.

Todo esto va mucho MÁS ALLÁ DEL ACTUAR DE UN CONSULTOR TRADICIONAL… y más aún del de un coach personal… no estratega…

De allí el impacto y éxito de este poderoso enfoque… Se sugiere bajar, leer y comentar:

DC, PCI, Art, Coaching para Lideres cpd, 2011

Algo similar sucede con coaching en LIDERAZGO… por coaches q nunca han liderado nada vs. coaches q han sido líderes exitosos, incluso formando nuevos líderes exitosos… lo mismo es extensible a coaching en finanzas, mercadeo, operaciones, TIC, etc.

Pero en consecuencia con lo que planteamos sobre cambios de los cambios, es imprescindible que renueve sus talentos -más allá del coaching- en nuestra página en la pestaña superior: F. COMPORTAMIENTO… INFLUENCIA Y TRANSFORMACIÓN…!!!

Cordialmente, VDC: +56945192380 – dezerega@msn.com

Gestión Estratégica de CRISIS…

24/07/2020 Los comentarios están cerrados

 Gestión Estratégica de CRISIS x pandemia, terrorismo o lo que sea, es Tecnología de manejo de comportamientos, comunicaciones, seguridad e incertidumbre, para pronto logro de reinicio en nueva realidad…

Solo personas resilientes piensan y sienten positivo y actúan en forma proactiva y no reactiva al presentarse imprevistamente emergencias contingentes y/o crisis mayores de larga duración y alcance…

Pocas personas, familias, organizaciones, empresas, alcaldías, gobernaciones, gobiernos, etc. cuentan con PLAN formal de acción ante emergencias o crisis graves, que guíen GESTIÓN ESTRATÉGICA DE CRISIS…

Las contingencias son inevitables, la cuestión es como afrontarlas en forma proactiva, primero a grandes rasgos y después en detalle… sin eludir impacto “de” “y en” lo macroeconómico, político, social y tecnológico, ante peligro de descalabro personal, familiar, organizacional, empresarial, gubernamental, etc. que puede generar hambre y desnutrición, enfermedad e inseguridad, angustia y muerte, debido a ataques terroristas, pandemias, etc., sin previo aviso…

Es irresponsable y equivocado pensar q ello nunca sucederá… y no tener PLAN alguno, para atender contingencias, que responda concretamente:

  1. ¿Qué hacer si por enfermedad, accidente, secuestro, etc.  quedan fuera de servicio y/o mueren tales y cuales propietarios, directivos principales o trabajadores imprescindibles?
  2. O si ocurren eventos naturales catastróficos… o de seguridad interior… o se desata imprevistamente una guerra… etc.
  3. O si surgen problemas con productos q se produce y/o comercializan y/o servicios que se prestan, afectando satisfacción, salud, etc.
  4. O si se producen situaciones o accidentes laborales que afectaron, afectan o pueden afectar salud y/o vida de muchos trabajadores…
  5. O si varían abruptamente oferta, demanda y/o precios internacionales y/o nacionales de lo que se exporta y/o importa…  o de insumos que se procesan y/o productos que se producen y/o servicios que se prestan y/o contratan…  o de trabajadores necesarios y suficientes…
  6. O si por mal manejo macro económico, financiero y/o político, por incompetencia  y/o corrupción o lo que sea, se produce desabastecimiento, carestía, devaluación, inflación, caída del empleo, poder adquisitivo, seguridad, etc. generando hambre, desnutrición, muerte, etc. que afectan gravemente operaciones normales… y/o subsistencia, ánimo, etc. de ejecutivos y trabajadores, clientes, etc.
  7. O si instalaciones o personas son atacadas, o corren peligro de ser atacadas, por irregulares armados…

Antes que sucedan estas u otras circunstancias y se hagan críticas las operaciones tanto de organizaciones y empresas de todo tipo y tamaño, debe tenerse un concreto PLAN de gestión ante CRISIS imprevista que aumente posibilidades de supervivencia exitosa ante ellas… incluso de personas, familias, comunidades, organizaciones, etc. involucradas…

PASOS claves mínimos, para Gestión de CRISIS mayores, de todo tipo, en paralelo con responder una por una las 7 preguntas previas:

  • Elaborar un PLAN escrito, partiendo por objetivos de protección de involucrados en peligro ante aspectos más dañinos de la CRISIS, manteniéndolos informados, para lograr su supervivencia y la de la organización a cargo, especificando ACCIONES concretas y relevantes a emprender si acontece una u otra  CRISIS  y que se espera principalmente al respecto de cada quien:
    • Qué hacer, q lograr, adónde, con quienes, con q recursos, en que momento, durante cuánto tiempo, informando avances y dificultades: a quién, cómo, cuándo, etc., etc. (objetivos, escenarios, estrategias, proyectos (planes, programas, presupuestos), organización, dinamización, evaluación y regulación)
  • Identificar un VOCERO, ante autoridades y medios, bien preparado ante preguntas, entrevistas, etc., coherente con plan: CRISIS puede afectar salud, bienestar, etc. de directivos, trabajadores, clientes, proveedores, público en general, etc. Asegurar que su organización tenga una sola voz que con un mensaje breve, concreto, coherente y no alarmista:
    • Ser HONESTOS, transparentes, abiertos, y amistosos,  para evitar y/o frenar rumores y malos entendidos, desde un comienzo con instrucciones de operación, cautelas a tener presentes, ante nuevos anuncios internos, entrevistas, etc. y especialmente comentarios distorsionados de terceros, etc.
  • Actualizar diariamente INFORMACIÓN  relevante y fidedigna e instrucciones a trabajadores y demás involucrados, en toda área y a todo nivel, contribuyendo a  que las operaciones de la organización, restringidas o no, continúen realizándolas, ajustándose en forma proactiva a las circunstancias… evitando malentendidos o rumores internos y externos, falsos y mal intencionados…:
    • Verificar por muestreo que no hay distorsiones o inquietudes no atendidas…
    • Verificar la validez estadística y las conclusiones probabilísticas -indicando grado de error- sobre evolución y tendencias de la situación, cuidando respaldar con porcentajes y gráficas pertinentes toda apreciaciones sobre tendencias pasadas y futuras con respecto a acciones y resultados… (por ejemplo en pandemias referir datos diarios, semanales y mensuales a porcentajes con respecto al total de la población nacional y local, por millón de habitantes, por muestreo, etc.)…
  • Comunicar SITUACIÓN actualizada a clientes, proveedores, bancos, organismos reguladores, etc., transparente y oportunamente, evitando que se enteren de lo q acontece, hace y logra, a través de medios, terceros, etc., no debidamente informados:
    • Actualice información cotidiana y oportunamente aunque eventualmente esté sobre informando…  24/7
    • Reconozca apenas pueda, eventuales errores en estadísticas o estimaciones o acciones…
  • Recordar manejo de REDES SOCIALES -uno de los más relevantes canales de comunicación… designar equipo responsable de monitorear e interactuar permanentemente con redes en forma coherente con PLAN actualizado y EVOLUCIÓN de la situación… que informe cotidianamente de interacción a ejecutivo principal a cargo:
    • Verificar por muestreo que evolución de situación es correcta…

Solo un buen PLAN escrito junto con procesos y procedimientos pertinentes -profesionalmente elaborados y difundidos previamente- pueden permitir sobrellevar debidamente una CRISIS prevista o inesperada, incluso ajustes organizacionales y de autorización de firmas y de propiedad ante necesidad de afrontar una sucesión imprevista. Una CRISIS mal administrada puede destruir en horas lo que puede haber requerido lustros, crear.

Planificar correctamente con anticipación implica hacerlo con quienes asumirán las responsabilidades más relevantes, mientras las operaciones se están desarrollando normalmente y todos pueden pensar con optimismo, ingenio, imaginación, sana ambición y en paz…

Es indudable que ello requerirá la colaboración de expertos más allá del comité ejecutivo en ejercicio, consultando -con cautela y confidencialmente a trabajadores, clientes y proveedores claves, especialistas en tecnología de información y comunicación, banqueros, abogados, consultores de gerencia y especialistas exitosos en Gestión  de CRISIS previas, etc.

En estricto rigor, cada uno o más años deben hacerse simulacros, sin aviso previo, para probar comportamiento de involucrados y adecuación de plan, procesos y procedimientos asociados… evaluar lo que acontezca basados en estadísticas válidas y estimaciones probabilísticas verificadas, sacar conclusiones, hacer recomendaciones y ajustar oportunamente lo que amerite…

PERIODICAMENTE DEBEN HACERSE SIMULACROS CUIDADOSAMENTE ORGANIZADOS, PREVIA ASIGNACION ESPECÍFICA DE ROLES, INHABILITANDO OBVIAMENTE PERSONAS CLAVES A SER REEMPLAZADAS…

REGISTRANDO ACIERTOS Y FALLAS, CORRIGIENDO Y AMPLIANDO CUIDADOSA -Y ACELERADAMENTE- LO QUE SEA NECESARIO…

OBVIAMENTE DEBE DISPONERSE DE SUFICIENTES COPIAS DIGITALES E IMPRESAS DISTRIBUIDAS EN LUGARES A PRUEBA DE TODO, INCLUSO INUNDACIONES, INCENDIOS, EXPLOSIONES…

Cordialmente dezerega@msn.com+56945192380

2.a. Gestión Estratégica: INNOVACIÓN en Management2.0

23/07/2020 Los comentarios están cerrados

Hace más de 25 años Minzberg publicó su innovador artículo sobre surgimiento y ocaso de la planificación estratégica. No obstante hay gobernantes, empresarios, consultores e incluso académicos -desactualizados- que aún siguen usando obsoleta modalidad que separa planificación de gestión y ejecución… desconociendo planteamientos de las 10 escuelas de gestión estratégica surgidas en las últimas décadas… conceptualmente enriquecidas por el espíritu innovador de las redes de cooperación del management2.0, con cuya convergencia se ha incrementado paso a paso, demoliendo viejas prácticas, y dando lugar a la nueva gerencia… (Hamel): innovación en liderazgo y gestión de gobiernos, empresas, proyectos, procesos, control, talentos, etc. y no solo en productos, servicios, etc.

Hace casi 10 años crisis mundial financiera y soberana descalabró significativamente a empresas y gobiernos que siguieron endeudándose excesivamente y aun guiándose, por métodos de gerencia de la superada era industrial, en la innovadora era de web 2.0 y sus redes sociales de cooperación en negocios y gobiernos…

La absurda separación entre formulación e implementación de la planificación, entre planificadores y gerentes ejecutores -propugnada por la tradición- choca con práctica de empresas y organizaciones súper exitosas en todo el mundo… iniciada antes de las crisis y sostenidamente seguida durante ellas y después: en que son los más altos ejecutivos -trabajando en equipos de alta gerencia- quienes dirigen y diseñan las estrategias y su implementación, enlazando lo estratégico con lo táctico y operativo (planes, programas, presupuestos y operaciones)… sin desdeñar la entonación de innovadoras estrategias que -en la práctica y sin diseño previo- hayan emergido como promisorias…

Hace pocos años Hamel mostró con prístina claridad que -en la práctica- él éxito ya no depende de la excelencia operativa ni de los nuevos modelos de negocios… ni de la predominancia de lo financiero sobre lo económico…: es la economía real, la asignación de talentos y recursos, siguiendo a la nueva manera de diseñar e implementar estrategias y movilizar y liderar talentos… lo q marca la diferencia y la pauta… y premia a los pioneros y arruina a los retardatarios…

El éxito depende ahora de conciliar voluntades, para LIDERAR y AMPLIFICAR ESFUERZOS con óptima pasión, creatividad, iniciativa, intelecto. y diligencia… sin obediencia ciega de tipo alguno… ante metas tan ambiciosas que parecen imposibles de lograr, pero que el compromiso, guía y competencia de líderes íntegros -en el logro de éxitos tempranos- arrastra y entusiasma a seguidores y adversarios y los lleva a superar toda expectativa.

Estos líderes2.0 como coachs serviciales, situacionales y versátiles, equilibran su actuar transformacional y transaccional, estratégico y operativo, impositivo y participativo… sin drama, sin tragedia, sin resentimiento ni resignación, sólo con sana ambición que interpreta los intereses de adeptos y opuestos…

INNOVAR NO REQUIERE SOLO SER CREATIVOS E INGENIOSOS, SINO QUE TAMBIÉN EXIGE SER ECONÓMICAMENTE EXITOSOS EN ELLO…

Ejemplo nefasto:

Descalabro económico-político-social de Venezuela, que destruyó industrias, empleo y producción, distribución y comercialización de bienes y prestación de servicios, fue inducido por modalidad de gestión gubernamental y empresarial obsoleta, primitiva, estatista y confiscatoria, totalmente contraria a lo aquí sintetizado. Manejo y disciplina militar, para manejar empresas y organizaciones civiles, fue catastrófica e imposible de ocultar. Además, su liderazgo impositivo, dictatorial y sin integridad arruinó al país y a la mayoría de la población.

Buen ejemplo:

Mayoría de muchos emprendedores chilenos realmente exitosos han abordado su iniciación en los negocios gestionando ellos mismos sus negocios, a partir de planes de negocios que ellos mismos elaboraron con consultores especializados -muchas veces buenos profesionales amigos-… para conseguir financiamiento complementario y poner en operación su emprendimiento… gestionando ellos mismos la planificación, organización, dinamización, evaluación y regulación de sus actividades de operación, mantenimiento, inversión, financiamiento y aseguramiento contra eventualidades.

Cordialmente, VDC: +56945192380 – dezerega@msn.com

2.5.a. Estrategia de Mercadeo: Creación de PROSPECTOS…

22/07/2020 Los comentarios están cerrados

¿Qué genera más prospectos nuevos con y sin crisis?: 

  • Pertinencia y potencia de estrategias impactantes tanto de renovación de posicionamiento competitivo cómo de marca, mezcla de mercadeo de productos y servicios, propuesta de valor, impulso a co-creación, y comunicaciones integradas de mercadeo, etc.
  • Siempre que se las implemente bien y oportunamente… y por supuesto antes que la competencia.
  • Sólo publicitar no es mercadear…
  • Sólo tener sitio web, blog, y enviar newsleters no es hacer e-marketing…
  • Sólo comunicarse por redes sociales no es hacer mercadeo neural…
  • Sólo hacer presentaciones y publicidad que emocione no es hacer mercadeo emocional…
  • Sólo generar más prospectos que los clientes que se pierden, no es estar mercadeando bien… menos aún si los nuevos compran menos…
  • Seguir haciendo más de lo mismo -y q no da resultados- es locura…

Plan Estratégico de Mercadeo, con cálculo y optimización del ROMI… debe inspirar e innovar y abordar el re-diseño de todo esto, paso a paso…:

  • Parta por vencer inercia, re-vea y/o actualice estudios de mercado…
  • Re-valide y entone definición de negocios de interés (re-cuestione atractivo de segmentos)…
  • Revise y re-evalúe mercados de necesidades e inquietudes insatisfechas -q sean financiables- y
  • Revise y ajuste características y atributos de productos y servicios, para poder satisfacerlas y atenderlas mejor, etc.), precisando q es lo q deleitaría a prospectos y clientes…

El mundo cambió y no volverá a ser el q era… avíspese ya…

Las únicas estrategias de posicionamiento ya no son sólo las de costo o precio o diferenciación, con o sin enfoque: actualícese…

Dialogue cordialmente con la fuerza de ventas, e indague a fondo en sus percepciones sobre el volumen y mezcla de las compras recientes de los clientes y las necesidades e inquietudes planteadas por ellos… y compárenlas -conjuntamente- con las planteadas por los prospectos captados y perdidos… pongan a millón sus competencias emocionales, para entender a otros, con empatía… y mercadear en consecuencia… favoreciendo ingeniosamente un aumento sustancial de las ventas… vendiendo lo q los clientes quieren a los precios q pueden…

Dialogue también con quienes producen y/o compran y/o distribuyen…

Mientras tanto envíenos sus comentarios y peticiones -públicas o directas- q con mucho placer les atenderemos, para ir co-creando lo  sea de interés de Uds.…

Cordialmente, VDC: +56945192380 – dezerega@msn.comwww.dezerega.com

2.6.a. Estrategia de FINANZAS con o sin crisis…

21/07/2020 Los comentarios están cerrados

INTRODUCCIÓN A FINANZAS corporativas… y personales, orientada a ejecutivos no financieros, en tiempos de crisis por pandemia, terrorismo, etc.

Manejo perspicaz y óptimo del dinero, para lograr aumentar VALOR económico-financiero privado, midiendo y mitigando riesgos -a nivel corporativo, divisional, etc.- implica olfatear y comprender muy bien decisiones y acciones de ejecutivos que manejan mercados, estrategias y operaciones tanto financieras como no financieras, para un actuar ingenioso y consecuentes con circunstancias derivadas de la crisis, considerando que son los no financieros los que usualmente crean la mayor parte de éste VALOR, más aún en graves crisis:

De ahí la importancia de la compresión básica de lo no financiero, por los financieros… y viceversa… a nivel corporativo y personal…

En el mundo de negocios -más aún en CRISIS- es útil e importante lograr:

  1. Atraer y captar nuevos prospectos y CLIENTES, satisfaciendo plenamente sus necesidades e inquietudes, para que vuelven una y otra vez, aportando más y más caja, por:
    • POSIBILIDADES concretas que ellos perciben en productos comercializados, sean bienes o servicios, por características y atributos que tienen, para satisfacer sus necesidades e inquietudes, a precios atractivos y condiciones de pago que les resulten posibles y convenientes: Mercadeo Estratégico
    • EXCLUSIVIDAD y/o CALIDAD de esos bienes y/o servicios, realzada por calidad de Servicio y Atención al  Cliente, para deleitarlos, y no sólo satisfacerlos, etc.: Mercadeo, Ventas, Operaciones y TODA la empresa…
    • VENTAJAS COMPETITIVAS que se tienen y permiten mejor posicionamiento competitivo, por:
      1. costos (alta productividad), o
      2. diferenciación (innovación q agrega más valor q costos),
      3. atención integral al cliente (redefiniendo sus experiencias, ampliando sus horizontes y/o integrando cadenas de valor), o
      4. bloqueo de competidores y enganche de prospectos y clientes…
  2. Atraer y captar TRABAJADORES con potencial, satisfaciendo sus expectativas y lograr q permanezcan colaborando, por:
    • características y atributos del trabajo, remuneración, facilidades y apoyo  que se les ofrece y CUMPLE, etc.: sin trabajadores felices no hay clientes ni accionistas felices
    • desarrollo de talentos con CAPACITACIÓN excelente y pertinente (competencias personales e interpersonales q refuerzan actitudes y valores + conocimientos + experiencias):
  3. Generar FLUJO DE CAJA Libre y Valor Económico Agregado, al lograr costos inferiores a precios, e ingresos mayores y más rápidos que egresos…

La cuestión es entonces cómo lograr todo esto en contexto de gestión estratégica y liderazgo integral, q ponga a valer a FINANCIEROS y  NO FINANCIEROS, con decisiones NO FINANCIERAS cónsonas con logro de todos o parte de estos objetivos, convertidos en metas cuantitativas a fecha determinada:

cumplir lo cual requiere re-diseño y puesta en operación efectiva de control estratégico de gestión, para ganar GOBERNABILIDAD, en circunstancias de crisis vividas y probabilísticamente previsibles: “sistema de aseguramiento integral de gestión empresarial” c/s Balanced ScoreCard, con dianas, tableros, mapas estratégicos, etc.

Si financieros y no financieros no conocen nueva métrica financiera, para medir costos incluyendo costo de oportunidad del capital, valor del dinero en el tiempo, y lo que agrega valor (que no son justamente las despreciables utilidades y rentabilidades contables), es imposible traducir en RIQUEZA tangible y distribuible (dividendos e incentivos) denodados esfuerzos por ser exitosos, sin brújula adecuada q nos muestre si -segun avanza la crisis- vamos o no, por el camino correcto, recorriéndolo correctamente: aporte del semáforo empresarial en tiempos de alta incertidumbre…

Esto es lo o más relevante q -financieros y no financieros- deben conocer y manejar bien, al decidir y actuar sobre la marcha de la crisis… el resto son detalles formales e intrascendentes: todo lo cual se aprende a dominar en los “Talleres Abierto de Introducción a las Finanzas Corporativas y Personales, para no Financieros”: agregando VALOR a empresas e involuctrados, dependiendo de riesgos estimados…

Lo que sigue a continuación es técnico y complejo y no es necesario q sea totalmente comprendido por los no financieros, pero los financieros deben comprenderlo y dominarlo plenamente… accionistas, empresarios, y otros altos ejecutivos y gerentes deben exigirles que lo conozcan y manejen bien… y se lo expresen en términos sencillos, comprensibles y prácticos, aplicables a los negocios en marcha, sobre la marcha de la crisis, ajustando debidamente rumbo y marcha…: (ojo, saber contabilidad no implica saber finanzas…)

“Monto de ingresos que cada persona, organización y/o empresa recibe -salvo excepciones delictuales y/o producto del azar- debería ser proporcional al valor percibido y asignado por sus clientes directos o indirectos, consumidores o usuarios, a los bienes y/o servicios q reciben y a la atención q les prestan -competitivamente-… traducidos en valor económico-social en términos de beneficio/costo social, y/o valor financiero-privado en términos de valor económico agregado…

Esto depende inevitablemente de los precios de intercambio, resultantes del equilibrio o desequilibrio entre oferta y demanda -agregada- de bienes y/o servicios transados como contraprestación de los ingresos… lo q a su vez depende de impacto de evolución de la crisis en la situación del sector, el país, etc.

Lo cual depende del mayor o menor impacto de regulaciones y políticas gubernamentales, por su mayor o menor grado de acierto o desacierto, derivado del nivel de competencia de legisladores y ejecutores, y su sesgo ideológico, político, económico, y social. De acuerdo con ello -dado que su posición como oferente o demandante, en diferentes situaciones, de mayor o menor influencia, tampoco será neutra- será el juego entre autoridad legal y poder real de los actores, el q determine los valores… acordados o impuestos, q se acepten y respeten o no… y los resultados posibles versus los que se obtengan.

De allí la necesidad de elaborar posibles escenarios políticos, económicos, sociales, tecnológicos, competitivos, climáticos, etc. y estimar probables movidas de otros actores, y diseñar opciones estratégicas -ante ellos- para emprender acciones e intentar lograr las metas deseadas… ante lo se vaya estimando dinámicamente más probable… pues nadie tiene la capacidad de predecir el futuro… menos aún en situacion de grave crisis.

De allí q en finanzas corportivas, personales, y para no financieros sea imprescindible comprender bien lo más relevante y de actualidad sobre mercados, estrategias de creación de VALOR, y mitigación de riesgos… y usar MODELOS de cálculo de valuación financiera / privada y de valuación económico / social de proyectos, empresas y organizaciones. De allí también q dentro de los límites de racionalidad posible, las metas y resultados serán a lo sumo satisfacientes, para todos… dada la dificultad de lograr un óptimo concertado, entre defensores no solo de la igualdad de oportunidades sino de la “igualdad plena de todos” impuesta por la fuerza (q ignora por lo menos, la desigualdad en fuerza) y los defensores de la “libertad plena de todos” (q ignora por lo menos, la menor libertad de opciones de los débiles)… Los extremos contingentes no debemos ignorarlos, pues suceden…, pero tampoco debemos dejar de considerar la mayor extensión, duración y calidad de vida logrado en lugares y períodos alejados de ellos, p. e. en economías de mercado socialmente responsables… en tiempos de crisis…

Para ello hemos transferido desde http://www.dezerega.com a éste blog, el material de lectura más actualizado e importante, a considerar al respecto a nivel mundial y nacional. Dado q las finanzas son hijas de la economía, y q dada la enorme interacción entre ellas no podemos ignorar lo que acontece en el mundo económico… por lo que se requiere mantener actualizado -incluso numéricamente- un recuento mundial y nacional, al respecto…

La crisis financiera mundial de 2008 derivó en crisis económica, o sea q pasó de lo relativo a derivados, papeles y dinero, a disminución colosal del consumo, producción, y comercialización de bienes y servicios de todo tipo… y del empleo formal e informal… al que se agregó la inflación…

Una densa nube de desconfianza -generada por los abusos fraudulentos de clasificación y comercialización de papeles de todo tipo- cubrió el globo, desde 2008. Supuestamente vivimos una situación en doble V, q según Roubini -el más exitoso especialista mundial que pronosticó anticipadamente lo acontecido inicialmente y lo que siguó aconteciendo hasta después- q nos ubicaba de nuevo en la subida de la primera V, sin saber aún si se igualarían o superarían los valores de hacía un año… o si antes de ello se volverán a desplomar… como sucedió…

La desconfianza superlativa afectó principalmente a los cautelosos grandes bancos sobrevivientes, q no se atrevieron a prestar, pese a que los gobiernos ilusamente les proporcionaron ayuda, para evitar que quebraran, con la intención no convenida de que los bancos los prestarían a empresas y particulares… para impulsar el consumo, lo q no sucedió… por cautela tanto de productores como de consumidores…

Curiosamente el súper consumismo botarate de los últimos 15 años antes del 2008, sobrepuesto al sobre-endeudamiento, para financiar el consumo desde fines de la segunda guerra, puso cautelosas también a empresas y familias… ante la crisis q se vivía y sus orígenes, mostrando una muy baja propensión a consumir y a endeudarse… y una alta propensión a atesorar, por parte de los pocos que podían hacerlo… de hecho los almacenamientos de metales preciosos nunca antes llegaron a los nivelesque llegaron… y los precios tampoco… ídem con monedas, sellos, y obras de arte. La situación de la deuda de USA a llegado a límites inmanejables… lo q nos afectó a todos… fuese justo o no…!!!

Las subidas y bajadas, los “osos” y los “toros”, de los mercados bursátiles mostraron día a día las vulnerabilidades de lo que implicaba alta posibilidad de la segunda V de la W… en q la bajada podía superar a la de la primera V… y la subida podía demorar mucho más y subir más lentamente…

Sólo economías como las de China e India, basadas más en la economía real que las occidentales, mostraron crecimiento presente y después futuro del PIB, aunque disminuido… El mayor problema chino fueron tanto la monstruosidad del volumen de la deuda americana que ellos financiaron como la inestabilidad política interna, derivada del malestar de cientos de millones de chinos que pasaron bruscamente de la hambruna maoísta a la bonanza del casi libre mercado de varios años después… a una nueva situación de escasez controlada…seguida de bonanza y nueva caída…

Por su parte las economías de Rusia y repúblicas asociadas, Irán y Corea de Sur… se sostuvieron exclusivamente por las férreas dictaduras absurdamente denominadas “democráticas” q dominaron ferreamente el descontento interno…

La situación africana con la sola excepción de Sudáfrica y el oriente medio, petrolero, fue también catastrófica… La creciente y desregulada red -sin fronteras- de transacciones menores y medios de pago, mediante celulares y sms, significó un ingenioso alivio para millones de personas…, pese al riesgo previsible (ojo, con lo que ésto ha significado, para el impulso de una red universal de medios de pago y seguros de alta tecnología… y un nuevo sistema económico mundial, sin bancos). Después, el hambre comenzó de nuevo a asolar a Africa y otras partes del mundo…

El recalentamiento de la atmósfera por la ruptura de la capa de ozono, y las consecuencias de ello, traducidas en cambios climáticos catastróficos que implicaron pérdidas que superaronel PTB mundial, en nada ayuda a mejorar las perspectivas a corto plazo… cuando Irene afectó a NY, haga entrar en razón a poderosos -a nivel mundial- q siguen eludiendo actuar a fondo y oportunamente…

Sin embargo, no debemos caer en la tragedia, el drama, el resentimiento, ni la resignación, y después de sintetizar las situación nacional y sus perspectivas… nos debemos ocupar -con ambición- de las oportunidades sin ignorar las amenazas, y de las fortalezas sin olvidarnos de la debilidades… teniendo presente q en las CRISIS es donde más OPORTUNIDADES se generan… y que es solo con ESTRATEGIAS inspiradoras e innovadoras, que podremos mejorar lo que sea que tengamos a mano.. y construir un nuevo país… y un nuevo mundo, post crisis por pandemia y/o terrorismo…

Cordialmente, VDC – +56945192380 – www.dezeregaconsulting.com

1.a. LIDERAZGO Integral: Servicial, Situacional, Versátil y más…

19/07/2020 Los comentarios están cerrados

Liderazgo Integral es logro eficaz de lo debidamente comprometido con Tecnología de Motivación y Desarrollo que ejerce INFLUENCIA emocional y transforma comportamientos actuales en requerido, para logro eficaz de lo debidamente comprometido… Temas a dominar: Coaching individual y colectivo, Equipos de excelencia, Negociación ganar-ganar, Coordinación de acciones, Estrategias de influencia que guían cambio y TRANSFORMACIÓN.

Es necesariamente MULTIFACTORIAL y extraordinario: servicial, situacional y versátil… transformacional y transaccional, estratégico y operativo, participativo e impositivo quienes lo ejercen EXITOSAMENTE dominan competencias en coaching organizacional y de negocios, negociación ganar-ganar, coordinación de acciones de equipos de excelencia, estrategias de gestión, cambio inducido y transformación… ARMONIZANDO todo con inteligencias tanto emocional como cognitiva

Las presentes mini notas presentan y tratan el súper importante tema del “LIDERAZGO INTEGRAL”, como proceso que conduce al logro colectivo de fines organizacionales (rentabilidad, satisfacción, compromiso y lealtad de trabajadores y clientes o usuarios)… influenciando ideales, impulsando inspiración, incentivando intelecto y emoción, y motivando capacitación y acción de individuos y equipos (Bass: transformacional)… o transaccionalmente, motivando con posición, remuneración, compensación, incentivo, etc

En consecuencia con paradigmas en boga, se distigue entre competencias de gerentes gestionando recursos y competencias de líderes liderando talentos: ambas competencias son complementarias, y facilitan lograr alta gobernabilidad… esto es lograr productivamente lo que se quiere lograr, por ambicioso q parezca, cuando se requiere lograr…

¿Son también distintas Actitudes y valores, Aptitudes y destrezas, y Conocimientos y experiencias -específicas y generales- de unos y otros? Si lo son, convivan en una misma persona… o no. Volveremos sobre ésto, después de caracterizar distintos tipos de liderazgos y líderes…

  • Un líder situacional se da cuenta que en diferentes situaciones se requiere ejercer distintos tipos de liderazgos, y se esfuerza en identificar y diferenciar a priori dichas situaciones, y de aprender, practicar y dominar los tipos pertinentes a cada una de ellas…
  • Si domina las competencias identificatorias de cada tipo, y las demuestra conductualmente en la práctica, es además un líder versátil: no tan sólo identifica en forma impecable las diferentes situaciones en la práctica sino que ejerce en también en forma impecable el tipo de liderazgo adecuado en cada una de ellas…
  • Un líder servicial -en la práctica cotidiana- sirve de guía a sus seguidores, para lograr y asegurar el éxito individual y colectivo de ellos, en el cumplimiento de las misiones asignadas… para que logren los objetivos y metas comprometidos… (literalmente “los pilla haciendo correctamente lo correcto, para lograr lo necesario” y les da refuerzos positivos, que refuerzan su autoestima e incentivan su mejoramiento continuo…). En caso que un seguidor no esté haciendo lo correcto, correctamente… le servirá amablemente de guía, para que corrija, hasta lograr que tenga éxito… reforzando su comportamiento, para hacer lo correcto, correctamente…

Los 3 tipos de liderazgo recién mostrados, no son excluyentes, sino complementarios… por lo que un Líder Integral siempre debería ser un líder servicial, situacional y versátil  practicando y practicando.

Ahora bien, para ser integrales también deben ser líderes estratégicos y operativos, impositivos y participativos, transformacionales y transaccionales… sin exagerar en ninguno en desmedro de los otros, sin pertinencia situacional… o peor aún, persistir en uno sólo de ellos olvidando los otros…

Un líder estratégico… se apoya en exploración frecuente de determinantes pasados, presentes y futuros del entorno relacional y geográfico de situacion vivida y por vivir, por organizacion liderada -o que se intenta liderar- integralmente, enfocada en oportunidades y amenzas, fortalezas y debilidades de ella y demás actores en interaccion, para logro de objetivos y metas de cada cual… mediante descripcion de escenarios previsibles, para guiar formulación e implementación de estrategias pertinentes que hagan viable sus fines a diferente plazo -ante los demás-… facilitando guiar exitosamente con ellas las OPERACIONES de planificar, programar , presupuestar y ejecutar acciones y conseguir talentos y recursos específicos, necesarios y suficientes en funcion del tiempo…

Un líder operativo… guía e impulsa OPERACIONES oportunas de planificación, programacion , presupuestación y ejecución de acciones y consecusion de talentos y recursos específicos, necesarios y suficientes, a diferente plazo…

Un líder impositivo… decide de propia iniciativa y sin mayor consulta a otros, bajo su total responsabilidad: qué lograr, y qué hacer y cómo hacerlo -y quién o quiénes lo harán, obligatoriamente- para lograrlo frente a situación presente y futura, tal como él la evalúa…

Un líder participativo… decide idealmente, por consenso de involucrados, qué lograr, y qué hacer y cómo hacerlo -y quién o quienes lo harán, previa negociación ganar, ganar- para lograrlo frente a situación presente y futura, según evaluación conjunta…

Un líder transformacional… influencia ideales, impulsa inspiración, incentiva intelecto y emoción, y motiva capacitación y acción de individuos y equipos (Bass: transformacional)… o transaccionalmente, motivando con posición, remuneración, compensación, incentivo, etc.

Un líder transaccional… motiva con oferta de posición, remuneración, compensación, incentivo, etc.

SIGUE pxma semana….

Por ahora, por favor envíenos sus comentarios, preguntas y peticiones… y practique y practique…: los líderes se forman y transforman en la acción… no en las aulas… las oportunidades son muchas… y la falta de líderes gigantesca…

Pero recuerde:

...un líder extraordinario no manda… logra que lo sigan con admiración y respeto…

Cordialmente, VDC: www.dezeregaconsulting.com

E.a. PROGRAMA DE EVENTOS DE DESARROLLO Personal y Ejecutivo

07/07/2020 Los comentarios están cerrados

2020 Próximos Eventos, mes por mes…

DESARROLLO DE PERSONAS Y EJECUTIVOS DE ALTO NIVEL es sin duda la estrategia más relevante de toda empresa u organización postmoderna, para lograr con éxito sus propósitos estratégicos, PONIENDO A VALER A SU GENTE, respetando y haciendo respetar contexto ético y moral en que se exige operar.

Investigaciones a nivel mundial de la última década muestran que de nada sirve -en cuanto a RESULTADOS se refiere- la jerarquía de directivos y ejecutivos si no tienen real LIDERAZGO… y no muestran en la práctica cotidiana su TALENTO (o sea sus conocimientos generales y específicos y sus competencias interpersonales y personales), para dirigir y guiar con acierto e integridad las acciones requeridas propias y de otros: Drucker, Garvin, Bennis, Jensen, Ulrich, Zenger, Folkman, Goldmith, Katzenbach, Lawer, Hessebein, Seligman, Reeves y otros…

Estos TALENTOS obviamente incluyen un correcto dominio de la GESTION estratégica, táctica y operativa de lo requerido, para con business coaching- superar debilidades identificadas (incapacidad para aprender de errores, reconocerlos  y corregirlos, renovar y potenciar talentos, manejar relaciones interpersonales, admitir nuevas ideas, asumir responsabilidad por resultados y/o mostrar iniciativa…) y reforzar y combinar con ingenio fortalezas distintivas que se tengan… (y permitan facilitar logro de resultados organizacionales como valor y rentabilidad, satisfacción, preferencia y lealtad de trabajadores y clientes…): hallazgo fundamental de últimas investigaciones de autores citados… 

El objetivo del desarrollo ejecutivo de quienes ya se desempeñan en posiciones ejecutivas -y de quienes son candidatos o ocupar tales posiciones- es lograr un aprendizaje productivo y sobre la marcha que garantice un acelerado mayor dominio de los talentos de liderazgo y gestión requeridos en el área y nivel jerárquico ya ocupado y/o en área y nivel a ocupar.

El ideal es complementar los conocimientos generales y específicos y las competencias personales e interpersonales que ya se dominan hasta lograr el pleno dominio de los requeridos, en la modalidad de aprender haciendo de tal modo de motivar y capacitar a cada quien a su ritmo, oportuna y productivamente.

En consecuencia se ofrece evaluar a cada interesado, para personalizar su capacitación de acuerdo con los requerimientos especificados, por la organización interesada en su desarrollo y promoción y su propia apreciación de la situación inicial y la esperada, por el y la organización.

A pedido se envían especificación de objetivos, destinatarios, contenidos, métodos, calendario, horario, inversión, facilitador y modalidad de pago de los TALLERES DE APRENDER HACIENDO q ofrecemos, mes por mes -abiertos e in company- de 12 a 36 horas didácticas, de 1:30 a 7 pm, de 6 a 24 participantes: inscripción y pago, hasta 30 días antes del inicio…

Talleres abiertos e in company y los servicios a la medida de charlas, conferencias, asesorías, consultorías, intervenciones de desarrollo personal y ejecutivo a la medida y de transformación de actitudes y estados de ánimo con estrategias de influencia emocional más que argumental…

TEMAS:

SEP LIDERAZGO Integral: Tecnología estratégica de Motivación y Capacitación, para ejercer INFLUENCIA emocional -no solo argumental- y Transformación conductual, para lograr cumplimiento efectivo de compromisos adquiridos... liderando en la cancha…

OCT Más allá del COACHING: Tecnología estratégica de ajuste lingüístico, emocional y corporal, para lograr optimización de bienestar, actuación y desempeño, individual y/o colectivo… llegando a ser quien se quiere y puede ser…

NOV GESTIÓN Estratégica de Empresas y Organizaciones: Tecnología estratégica de Gestión de Planificación, Organización, Dinamización, Evaluación y Regulación de Operaciones, para lograr metas desafiantes… controlando gestión y resultados

DIC– Gestión Estratégica de Talentos: Estrategias de evaluación y optimización de talentos (conocimientos específicos y generales y competencias personales e interpersonales), para lograr alta performance individual y colectiva… empoderando a talentos…

ENE – Gestión Estratégica de PROCESOS horizontales, de servicios o negocios: Tecnología de manejo de flujos y cuellos de botella, optimizando cadena de valor, competitividad, productividad y rentabilidad privada y social… subordinando funciones…

FEB – Gestión Estratégica de PROYECTOSTecnología de coordinación de talentos, recursos, acciones, costos y tiempos, para cumplimiento efectivo del ALCANCE en armonía, y dentro de límites de tiempo y presupuesto… haciendo realidad ideas, ilusiones y sueños…

MARGestión Estratégica de CONTROL DE GESTIÓN: Tecnología de G. E. de proceso continuo de monitoreo y ajuste de performance (actuación y desempeño) -c/s BSC (diana semáforo, mapa estratégico, tablero de control) y c/s Sala Situacional, global, y por área y nivel)-… garantizando gobernabilidad en logro óptimo de metas…

ABR – Estrategias de Mercadeo: Estrategias de incremento de prospectos motivados en satisfacción de sus deseos, necesidades e inquietudes con productos y/o servicios con características y atributos concordantes con ellas… realzando marca, posicionamiento, servicio y atención al cliente… respaldando acción y gestión de ventas…

MAY – Estrategias de Finanzas: Estrategias de medición, comprensión y optimización de flujos claves, para incentivar e incrementar VALOR financiero/privado sin menoscabo del económico/social… determinando tasas de descuento, optimizando diversificación y mitigación de riesgo… aumentando valor financiero

JUN – Gestión Estratégica de CRISIS x pandemia, terrorismo o lo que sea: Tecnología estratégica de gobernanza de comunicación, incertidumbre, seguridad, comportamiento y resultados… acelerando pronto reinicio en nueva realidad…

JUL NEGOCIACIÓN ganar- ganar… Tecnología de interacción conversacional grupal -ingredientes, tácticas y estrategias- por cada fase: Preparación (Estimar y analizar FODA y Situación de cada parte: planteamientos, intereses, necesidades e inquietudes), Deliberación (escuchar sin discusión expectativas e identificar intereses conciliables), Proposición (debatir rangos de negociación), Acuerdo (convenir documento escrito) y Monitoreo (quienes, adonde, período: fecha y hora)… conciliando intereses diversos…

AGO – EQUIPOS de alto desempeño…: Tecnología interactiva de construccion y sostenimiento de Equipos, Grupos vs equipo(conversión), Equipos que no funcionan (soluciones), Equipos de alta performance (actuación y desempeño): estrategias de cambio conductual, Etapas del desarrollo de equipos ( iniciación, discusión, regulación, actuación, y terminación), Toma de decisiones conjuntas (beneficios únicos)… sinergizando diversidad de talentos…

SEP – TRANSFORMACIÓN conductual… Tecnología interactiva de modificación de comportamientos y hábitos -segun modelo de influencia actualizado- que va mucho más allá del coaching especializado, con estrategias de influencia en motivación y capacitación a nivel personal, escolar, familiar, social, laboral, y sistémico… influenciando aprendizaje emocional…

Aspiración de todo LÍDER es llegar a ser EXTRAORDINARIO -o integral, situacional, y versátil-… al lograr liderarse a si mismo y a otros… y lograr lo que compromete a seguidores a lograr de ser bien liderados…

Ello requiere prácticas entusiastas, frecuentes, correctas y guiadas, para lograr coherencia lingüística, emocional y corporal, más allá de claridad y tranquilidad espiritual…

Especificación general de eventos didácticos de DC:

Los últimos dos Jueves y Viernes hábiles de cada mes, de 1:30 a 6:30 se efectúa un nuevo Taller Abierto por 60.000 pcl. más IVA, por participante, incluidos apuntes digitales, certificado y refrigerios livianos.

Solicite programa detallado y fechas específicas dezerega@msn.com , y vea calendario completo de eventos abiertos programados mes por mes. Opcional adicional: guía presencial de aplicación privada a clientes que lo soliciten anticipadamente, incluyendo análisis financiero 2.0, basado en simple modelo de simulación financiera en Excel…

Completamente virtuales, estamos -como siempre- completamente a sus órdenes, con sesiones semanales de un día o medio día prestando SERVICIOS INTEGRADOS y acelerados de consultoría, desarrollo gerencial y coaching en liderazgo integral y gestión estratégica de empresas y organizaciones, proyectos y procesos de negocios y funcionales (comercialización, operaciones, tecnología, talentos, finanzas, administración)…

Talleres abiertos, hasta 24 personas: BS. F. 60.000, por participante, 24 hs didácticas en 4 días de 1:30 a 6:30, incluyendo apuntes y certificados digitales, con receso de 3:45  a 4:15

– Opcional: Talleres In COMPANY: Bs. F. 900.000 hasta 20 personas, sin incluir refrigerios ni facilidades…

– Opcional: Consultorías y COACHING personal y/o colectivo: a tasa de mercado, negociable…

Componentes de Redes Sociales de DEZEREGA Consulting:
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2.3.a. Gestión Estratégica de Proyectos más allá del PMI…

01/07/2020 Los comentarios están cerrados

Finalidad estratégica de GESTION DE PROYECTOS es convertir -en forma más efectiva y eficiente- buenas ideas e intenciones en proyectos a realizar… y proyectos en creadores de realidades concretas y tangibles que satisfagan objetivos y METAS… mucho más allá de solo cumplir con el ALCANCE -dentro de límites de tiempo y presupuesto- con altos niveles de calidad y excelente clima humano. Gestión de proyectos es estratégicamente complejo de políticas y procedimientos estandarizados, para planificar, programar y controlar su desarrollo exitoso, pero en la práctica tiene un trasfondo mucho más conductual que ingenieril, en que EXCELENCIA solo se logra con efectividad en comunicaciones, cooperación, y trabajo en equipo… y CONFIANZA mutua… lo cual muchas veces requiere cambios mayores en comportamientos y hábitos de entornos ingenieriles… preponderantemente racionales emocionalmente no competentes… De allí importancia adquirida en últimas décadas por Project Management Maturity Model (PMMM): Modelo de Madurez de la Gestión de Proyectos -más allá del estilo PMI- del Profesor Kerzner y otros 30 autores en que sobresalen Agile y Scrum…

Gestión estratégica de gestión de proyectos aminora costos y tiempos y mejora calidad y cumplimiento de alcance si se toman oportunamente decisiones correctas. No siempre es mercadeo quien decide que servicios prestar o bienes producir o comercializar: en cadenas de auto mercados es abastecimiento quien decide lo que se compra y mercadeo como se comercializa lo comprado. En salones de belleza especializados es cliente quien decide que quiere y como lo quiere y especialistas tienen que ver como se las arreglan, para satisfacer lo solicitado. Tal como son los de TIC los que apoyan diseño, desarrollo y selección de sistemas de soporte y alta gerencia la que provee talentos y recursos requeridos… Excelencia en gestión de proyectos, requiere que gestión estratégica oriente aspectos relevantes que involucran a toda la organización o empresa:

…desde relaciones de trabajo entre empleados y gerentes y entre staff y gerencia, y rol de diferentes actores con patrocinadores ejecutivos de proyectos hasta estructura y cultura organizacional corporativa: efectividad de estrategia adoptada determinara éxito o fracaso a largo plazo… incluso en lo relativo a planificación de carrera de gerentes de proyecto, pues determina excelencia o mediocridad en gestión de proyectos y de organización o empresa como un todo…

Using the Project Management Maturity Model

Using the Project Management Maturity 

En consecuencia aquí reseñaremos mejores prácticas en “GESTIÓN DE PROYECTOS” avanzada, al estilo PMI con PMMM: esto es siguiendo los lineamientos al respecto del Project Management Institute, la más importante organización internacional en gestión profesional de proyectos, inspirada en enseñanzas de Kerzner, ahora de nuevo enriquecidas con el PMMM. Se incluirán también acotaciones útiles sobre Project de Microsoft, para operacionalizar manejo digital de mallas, cartas de barras, curvas S, etc.

Complementariamente -para asegurar logro de los fines finales de cada proyecto- se presentará síntesis didáctica de metodología del MARCO LÓGICO, para lograr formulación impecable, partiendo con plan de vuelo o project charter.

En la página COMPORTAMIENTO ahondaremos en lo relativo a cambios de comportamientos y hábitos requeridos…. En la categoría FINANZAS profundizaremos en lo relativo a evaluación financiera/privada y económico/social -de proyectos- en un contexto multi criterios… En la página INNOVACION extenderemos, ampliaremos y diferenciaremos gestión de proyectos a GESTIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN… incluso más allá de PM básica y .2 y .3

Desde próximo mes iniciaremos transcripción parcial de lo más relevante y actualizado de nuestros apuntes sobre cómo lograr óptimo cumplimiento de alcance, duración y presupuesto, con mínimo de stress y mejor clima conductual entre actores involucrados… desde pre-evaluación de factibilidad e inicio hasta entrega y puesta en operación de bien(es) y/o servicio(s) con sus entregables finales, especificados, entregados…

Mientras tanto envíenos sus comentarios y peticiones -públicas o directas- q con mucho placer atenderemos, para ir co-creando éste espacio…

Cordialmente, VDC: +56945192380 – dezerega@msn.com

2.2.a. Gestión Estratégica de PROCESOS Horizontales, de Servicio o Negocios: Satisfacción y Rentabilidad

01/07/2020 Los comentarios están cerrados

Cuando los procesos funcionales -o silos verticales- no están subordinados a los de negocios… o de servicios -u horizontales- se resiente drásticamente satisfacción de clientes y usuarios y también rentabilidad económica social y financiera privada.

Sin cruce real y efectivo de los silos verticales o funcionales no se deleitan clientes ni se agrega valor a actor alguno… haciendo imperioso cruzarlos de lado a lado de la empresa, elevando satisfacción tanto de clientes externos e internos… reorientando perniciosa resistencia al cambio de los virreyes funcionales… cambiando los incentivos, ajustándolos a  objetivos, indicadores y metas de deleite de clientes y de rentabilidad o valor agregado…

En éste micro artículo reseñaremos mejores prácticas básicas en “GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS u horizontales”, que son los que cruzan los silos o proceso funcionales de lado a lado de la organización o empresa, en beneficio de clientes internos y externos… y accionistas… (con o sin BPM -Business Process Management- o práctica de automatización de la gestión de procesos horizontales).

A continuación síntesis  didáctica actualizada de enfoque de reingeniería de procesos, creada por Hammer.

Complementariamente se incluirán acotaciones útiles sobre Visio de Microsoft, para operacionalizar manejo de flujogramas, identificación de cuellos de botella, etc. Para asegurar logro de fines finales de cada proceso horizontal o de negocios, y se presentará también síntesis didáctica de metodología de Goldratt, sobre teoría y práctica de las restricciones (identificación y manejo de cuellos de botella con TOC), para lograr un levantamiento y análisis impecable de flujogramas de negocios,  para poder diseñarlos o rediseñarlos logrando óptima productividad (calidad, eficiencia y efectividad) y asegurar creación de valor agregado positivo, grande y creciente.

En la categoría Finanzas corporativas y personales sintetizaremos lo relativo a evaluación financiera/privada y económico/social -de PROCESOS HORIZONTALES o de negocios- en contexto multicriterio…

Relataremos una serie de anécdotas relevantes sobre la resistencia a optimizar procesos horizontales en lugar de verticales -lo que de no hacerse perjudica a clientes y accionistas-… Partiremos con con anécdota derivada de increíble decisión promocionada por gerente de negocios y gerente de gestión humana: “en junta decidimos abandonar optimización de procesos horizontales, por que es más fácil optimizar los procesos verticales… pues los otros no los entendemos… ni nos interesan…

Próximo mes iniciaremos transferencia de lo más relevante de nuestra web www.dezerega.com complementándolo con lo más actualizado y de mayor impacto en optimización de procesos horizontales.

Mientras tanto envíenos sus comentarios y peticiones -públicas o directas- q con mucho placer atenderemos, para ir co-creando éste espacio…

Cordialmente, VDC: +56945192380 – dezerega@msn.com

2.4.a. Control de GESTIÓN: aseguramiento estratégico de la gestión

29/06/2020 Los comentarios están cerrados

Actualmente objetivo final del “Aseguramiento Estratégico de la Gestión” es logro de alto grado de gobernabilidad

Gobernabilidad es resultante integrada de TALENTO -esto es conocimientos específicos y generales y competencias personales e interpersonales- de líderes, gobernantes, gerentes, etc. en logro exitoso de metas estratégicas comprometidas.

En ésta categoría presentamos aquí entradas sobre actividades genéricas de “CONTROL DE GESTIÓN” y mucho más:

por lo cual no trataremos sólo definición, clasificación, medición y análisis de INDICADORES, sino también el manejo efectivo de factores controlables determinantes de resultados de la gestión, para lograr las metas estratégicas comprometidas, implementando estrategias diseñadas ante escenarios previsibles, ajustadas sobre la marcha a los escenarios realmente enfrentados…:

algo mucho más allá de lo abordado, por el obsoleto control de gestión tradicional que nunca controló lo controlable… sino que solamente explicó, sin lograr lo deseado, planificado…

Fin final de control de gestión es asegurar alto grado de GOBERNABILIDAD de lo que líderes, gobernantes, gerentes, etc. tienen a cargo: organizaciones, gobiernos, empresas, equipos, etc.

La gobernabilidad lograda o no lograda revela o mide talento de estos talentos, para cumplir con la misión asignada, guiando a talentos a cargo, para logro exitoso de objetivos y metas -intermedias y finales- conducentes a alcanzar visiones ambiciosas, por inalcanzables que parezcan a seguidores… y no seguidores… debida consideración de los factores externos e internos, controlables y no controlables, a favor y en contra del cumplimiento de sus misiones…

Para asegurar -o lograr- alta gobernabilidad se requiere antes que todo que exista un planteamiento estratégico viable traducido en una cartera de proyectos concretos a ejecutar:

según sus planes de acción, programas de consecución, ubicación y empleo de talentos y recursos, y presupuestos monetarios… todos coordinados entre si, para conducir al logro de los objetivos y metas estratégicas comprometidas.

Más allá de Planificar se requiere Organizar y Dinamizar talentos y recursos, y Evaluar y Regular performance –esto es actuación y desempeño-… en forma continua.

El post moderno aseguramiento de la gestión -o sea de la gobernabilidad- requiere entonces ampliar en alto grado las actividades tradicionales de control de gestión, como parte constitutiva de la “gestión estratégica de organizaciones, empresas y gobiernos”.

En el enfoque de DC -y su Modelo de 12 Pasos de Gestión Estratégica- las actividades de “control de gestión” -o “aseguramiento estratégico de la gestión”- se corresponden exactamente con los Pasos 9 a 12, debida consideración de todos y cada uno de los pasos 1 a 8:

PRELUDIO PREPARATIVO, PARA HACERLO VIABLE y sustentar acciones y sesiones de petición y rendición de cuenta periódicas y formales, cuantitativas y estadísticamente significativas en cuanto a tendencias se refiere… con/sin sala situacional… debida consideración de escenarios pasados y futuros…

P09: ORGANIZACIÓN: armonización de estructura y sistemas, valores y símbolos, talentos y competencias, y asignación de responsabilidades, por el cumplimientos de metas y por ocupación productiva de talentos y recursos…

P10: DINAMIZACIÓN: liderazgo con coaching, negociación ganar – ganar, trabajo en equipos de alto desempeño, coordinación de acciones, y gestión del cambio inducido, hasta lograr transformación…

INFORMACIÓN CONCRETA SOBRE AVANCE DE ESTRATEGIAS Y SU IMPLEMENTACIÓN mediante proyectos, planes, programas, presupuestos y operaciones, evaluando resultados y tendencias, ajustes correctivos y su efecto, debida consideración de escenarios pasados y futuros…

P11: EVALUACIÓN o apreciación estratégica y /o táctica de la situación interna y externa, futura, presente y pasada… previo monitoreo y prospección de escenarios, más probables…

P12: REGULACIÓN o ajuste estratégico y/o táctico de rumbo y marcha… tanto de regulación como de evaluación, dinamización, organización… y nueva planificación, eterno reinicio de ajuste meta sistemático y sistémico…

Permanentemente volveremos sobre todo esto, para ampliarlo y operacionalizarlo a niveles corporativo, de negocios y funcional, en un contexto de procesos horizontales, proyectos o impulsos estratégicos, y compensación fija por talento -o sea conocimientos y competencias, pertinentes- y compensación variable por performance -esto es actuación y desempeño- basadas en evaluación financiera/privada y económico/social (ver categoría de finanzas corporativas y personales).

Mientras tanto, por favor envíenos sus comentarios públicos o directos, para satisfacer sus inquietudes sobre el tema.

Cordialmente, VDC: +56945192380 – dezerega@msn.com

1.1.b. Cambio de Comportamientos y Hábitos, para lograr Metas…

29/07/2020 Los comentarios están cerrados

 

El logro de los fines, propósitos, objetivos y metas de cada quien, ante escenarios previsibles o incertidumbre total… requiere adecuar sus comportamientos y hábitos en concordancia con las acciones necesarias y suficientes -de acuerdo con las estrategias, planes, programas y presupuestos pertinentes- a diseñar, ejecutar y ajustar sobre la marcha… ajustando operaciones y procesos a cambios progresivos y disruptivos… derivados o no de crisis del tipo que sean…

Esto es válido a nivel personal, familiar, social, laboral, organizacional, empresarial, gubernamental, parlamentario, judicial, regional, comunal…

Poder sobreponerse a vandalismos y pandemias lo ha evidenciado…

Teorías y prácticas en boga muestran que los cambios relevantes requeridos son posibles solo con capacitación y motivación adecuadas a la magnitud y tipo de ellos, oportunamente efectuadas… pese a resistencia al cambio que emerja…

Resistencia solamente manejable efectivamente con ESTRATEGIAS DE INFLUENCIA conductual emocional que logre que adaptación a los cambios se den y se logre lo querido, deseado, necesitado u obligado…

Darwin afirmo que no sobreviven especias más inteligentes ni fuertes sino que las con más capacidad de adaptación… Curiosamente los virus son medio importante de transferencia horizontal de genes que incrementan diversidad genética e impulsan evolución biológica… No siempre infectan y si lo hacen y generan respuesta inmunitaria que confiere inmunidad permanente y sobrevivencia, de lo contrario y sin antivirales, se muere…

No siempre la auto motivación y auto capacitación son suficientes, para cambiar comportamientos y hábitos incorrectos a correctos y lograr lo que se quiere, desea, necesita o se está obligado a lograr… requiriéndose casi siempre diseñar e implementar estrategias de influencia apropiadas asociadas a prácticas deliberadas entusiastas, correctas, frecuentes y bien guiadas., para poder lograrlo…

Lograrlo requiere un alto nivel de performance (actuación y desempeño) en ajustes lingüísticos, emocionales y corporales, para lograr alto nivel de performances en operaciones y procesos necesarios y suficientes…

Cordialmente, VDC +56945192380 – dezerega@msn.com

E.a. Próximos EVENTOS: Talleres 2020 – 2021

28/07/2020 Los comentarios están cerrados

Próximos EVENTOS: Talleres 2020 – 2021

En paralelo con intensas actividades de consultoría, para atender desafíos, situaciones y/o problemas y/o renovar e impulsar planteamientos estratégicos de nuestros clientes -y/o entonar competencias personales e interpersonales, orientadas a ejercer liderazgo a todo nivel- hemos efectuado y seguimos efectuando frecuentes  actividades abiertas e “in company”. Nuestro énfasis ha sido en talleres abiertos e in company y los servicios a la medida de charlas, conferencias, asesorías, consultorías, intervenciones de desarrollo personal y ejecutivo a la medida y de transformación de actitudes y estados de ánimo con estrategias de influencia emocional -más que argumental– motivante y habilitante…

Reseña de TEMAS de talleres y servicios conexos, previos y posteriores:

SEP LIDERAZGO Integral: Tecnología estratégica de Motivación y Capacitación, para ejercer INFLUENCIA emocional -no solo argumental- y Transformación conductual, para lograr cumplimiento efectivo de compromisos adquiridos... liderando en la cancha…

OCT Más allá del COACHING: Tecnología estratégica de ajuste lingüístico, emocional y corporal, para lograr optimización de bienestar, actuación y desempeño, individual y/o colectivo… llegando a ser quien se quiere y puede ser…

NOV GESTIÓN Estratégica de Empresas y Organizaciones: Tecnología estratégica de Gestión de Planificación, Organización, Dinamización, Evaluación y Regulación de Operaciones, para lograr metas desafiantes… controlando gestión y resultados

DIC– Gestión Estratégica de Talentos: Estrategias de evaluación y optimización de talentos (conocimientos específicos y generales y competencias personales e interpersonales), para lograr alta performance individual y colectiva… empoderando a talentos…

ENE – Gestión Estratégica de PROCESOS horizontales, de servicios o negocios: Tecnología de manejo de flujos y cuellos de botella, optimizando cadena de valor, competitividad, productividad y rentabilidad privada y social… subordinando funciones…

FEB – Gestión Estratégica de PROYECTOSTecnología de coordinación de talentos, recursos, acciones, costos y tiempos, para cumplimiento efectivo del ALCANCE en armonía, y dentro de límites de tiempo y presupuesto… haciendo realidad ideas, ilusiones y sueños…

MARGestión Estratégica de CONTROL DE GESTIÓN: Tecnología de G. E. de proceso continuo de monitoreo y ajuste de performance (actuación y desempeño) -c/s BSC (diana semáforo, mapa estratégico, tablero de control) y c/s Sala Situacional, global, y por área y nivel)-… garantizando gobernabilidad en logro óptimo de metas…

ABR – Estrategias de Mercadeo: Estrategias de incremento de prospectos motivados en satisfacción de sus deseos, necesidades e inquietudes con productos y/o servicios con características y atributos concordantes con ellas… realzando marca, posicionamiento, servicio y atención al cliente… respaldando acción y gestión de ventas…

MAY – Estrategias de Finanzas: Estrategias de medición, comprensión y optimización de flujos claves, para incentivar e incrementar VALOR financiero/privado sin menoscabo del económico/social… determinando tasas de descuento, optimizando diversificación y mitigación de riesgo… aumentando valor financiero

JUN – Gestión Estratégica de CRISIS x pandemia, terrorismo o lo que sea: Tecnología estratégica de gobernanza de comunicación, incertidumbre, seguridad, comportamiento y resultados… acelerando pronto reinicio en nueva realidad…

JUL NEGOCIACIÓN ganar- ganar… Tecnología de interacción conversacional grupal -ingredientes, tácticas y estrategias- por cada fase: Preparación (Estimar y analizar FODA y Situación de cada parte: planteamientos, intereses, necesidades e inquietudes), Deliberación (escuchar sin discusión expectativas e identificar intereses conciliables), Proposición (debatir rangos de negociación), Acuerdo (convenir documento escrito) y Monitoreo (quienes, adonde, período: fecha y hora)… conciliando intereses diversos…

AGO – EQUIPOS de alto desempeño…: Tecnología interactiva de construccion y sostenimiento de Equipos, Grupos vs equipo(conversión), Equipos que no funcionan (soluciones), Equipos de alta performance (actuación y desempeño): estrategias de cambio conductual, Etapas del desarrollo de equipos ( iniciación, discusión, regulación, actuación, y terminación), Toma de decisiones conjuntas (beneficios únicos)… sinergizando diversidad de talentos…

SEP – TRANSFORMACIÓN conductual… Tecnología interactiva de modificación de comportamientos y hábitos -segun modelo de influencia actualizado- que va mucho más allá del coaching especializado, con estrategias de influencia en motivación y capacitación a nivel personal, escolar, familiar, social, laboral, y sistémico… influenciando aprendizaje emocional…

Aspiración de todo LÍDER es llegar a ser EXTRAORDINARIO -o integral, situacional, y versátil-… al lograr liderarse a si mismo y a otros… y lograr lo que compromete a seguidores a lograr de ser bien liderados…

Ello requiere prácticas entusiastas, frecuentes, correctas y guiadas, para lograr coherencia lingüística, emocional y corporal, más allá de claridad y tranquilidad espiritual…

Nuestras actividades de Responsabilidad Social Empresarial las centramos en actividades -gratuitas, para ONG s, y a tasas solidarias, para diferentes Universidades e Institutos- en la formación masiva de líderes sociales, juveniles, emprendedores, y empresariales, basada en desarrollo y gestión de proyectos concretos previamente formulados -siguiendo la metodología del marco lógico con gestión de actores- y evaluados económico-financieramente, antes de acometer la consecución de financiamiento… y con post evaluación operativa y presupuestaria…

El propósito de todos los servicios prestados, es siempre que los clientes, logren un alto dominio de los talentos (conocimientos especializados y de gestión + competencias personales e interpersonales) necesarios, para competir, producir y ganar… -pese a competidores y reguladores- liderando la acción correcta… correctamente…

Quedamos a su disposición, esperando sus comentarios, preguntas y peticiones: nuestro real interés es poder servirle, y deleitarle al atender sus necesidades e inquietudes…

Cordialmente dezerega@msn.com +56945192380

1.1.c. COACHING lingüístico: introducción

27/07/2020 Los comentarios están cerrados

Redactar -o expresarse verbalmente- sobre lo que sea, si no tiene suficientes herramientas, ni vocación de lectura y escritura que hagan de Ud. un experto, es siempre un gran desafío. Cuente con nosotros, para llegar a dominar técnicas pertinentes, para lograrlo.

La cuestión no es solamente escribir, redactar, leer en voz alta y hablar lógica y gramaticalmente bien, sino también expresarse, para ser bien escuchado y comprendido y también hacer entender bien el sentido de lo que desea manifestar y lograr con ello… junto con escuchar y comprender bien a los demás en cuanto al significado de lo que dicen y lo que los motiva a decirlo verbalmente o por escrito…

Competencias, para hablar, escuchar, relatar, conversar y actuar directo y reflexivo son básicas, para expresarse y ser entendido y entender bien a los demás… y lograr argumentar y convencer, pero no son suficientes si además no maneja -bien y coherentemente- su expresión corporal y gestual, con lo que dice y escucha… y las emociones que ello induce y trasluce… y viceversa

Lo que mueve a la acción correcta, correctamente efectuada, conducente al logro de lo requerido, no es la racionalidad y lógica de lo argumentado… sino tanto la emoción que refleja como la que logra inducir en los demás…

Todo cambia aceleradamente: ya nada es como era ni lo volverá a ser…

Especialistas preparados, para hacer comprensible y manejable todo esto -por personas que necesitan que la inter comunicación funcione efectivamente- pueden logran que ellas:

aprendan con prácticas frecuentes y deliberadas, correctas– a ejercer correctamente la influencia que precisan, para motivar aprendizaje y cambios de comportamiento de otros, para que logren lo que desean o estén obligados a lograr… a través de inter acciones deliberadas de impacto más emocional que racional… que hagan ineludible el cambio y deseable lo indeseable…

Próximos 2 mini artículos serán respectivamente sobre Coaching Emocional y competencias emocionales (reconocer, interpretar, reproducir, cambiar y anclar emociones) y Coaching Corporal y competencias corporales (centrar y respirar, relajar y meditar, sincronizar con si mismo y otros, energizarse y energizar, y expresar y contactar)… conjuntamente con ampliar Coaching lingüístico y esbozar competencias lingüísticas (escuchar activa, hablar con sentido, narrar más que contar, conversar danzando y reflexionar directo y posterior) y Actos Lingüísticos básicos (afirmaciones, declaraciones, juicios, peticiones y ofertas… (y promesas)) y Actos de Habla básicos (locutivos, ilocutivos, perlocutivos, acciones asociadas y acciones mayores)…

Seres humanos somos seres lingüísticos, con palabras creamos y destruimos… el lenguaje no es inocente…

Nos vemos…

Cordialmente, VDC: +56945192380 – presidencia@dezeregaconsulting.com

1.b. LIDERAZGO Extraordinario de si mismo

25/07/2020 Los comentarios están cerrados

No hay manera de ser un LÍDER Extraordinario -integro, integral, situacional y versátil, enfocado y exitoso en logro efectivo de resultados comprometidos- sin ocuparse de liderarse a si mismo y lograrlo, logrando bienestar para si y otros…

Ser buen seguidor de buenos líderes es siempre un valioso aprendizaje, cuando se aprende a aprender, a motivarse y motivar, amar y amarse…

Ya estabilizado, después de un año de retornar a Chile, actualizo -sobre la marcha- nuestra web www.dezerega.com y toda nuestra interconexión a internet, incluso red de medios sociales… muy bienvenida toda sugerencia, petición y crítica constructiva…

Ya terminada actualización preliminar hemos comenzado a agregar material nuevo como mini artículos introductorios a cada tema, con sucesivos enlaces a artículos de fondo… incluso selección de material relevante y actualizado de nuestra anterior web www.dezerega.com

Todo en nuevo contexto -mucho más allá del coaching tradicional tan distorsionado- de estrategias de influencia -preponderantemente emocionales y menos argumentales– realzando motivación y capacitación, para lograr cambio conductual y transformación de comportamientos y hábitos inadecuados, por los que creen y repotencien talentos en liderazgo extraordinario y gestión estratégica en lo organizacional, empresarial, social y familiar… impulsando acción proactiva y productiva -y no reactiva- en crisis por pandemia y post pandemia…

y desgraciadamente crisis previsibles, por acciones terroristas anti democráticas… (presiones emergentes previsibles, tanto por cambios constitucionales que no apoye mayoría socialmente descontenta, pero pacífica… como inflación por aumento abrupto del M3, por uso de 20 mil millones de dólares convertidos en pesos chilenos correspondientes a 10% de prestaciones acumuladas)…

Además describiremos nuestros talleres abiertos e in company y los servicios a la medida de charlas, conferencias, asesorías, consultorías, intervenciones de desarrollo personal y ejecutivo a la medida y de transformación de actitudes y estados de ánimo con estrategias de influencia emocional más que argumental…

TEMAS:

SEP LIDERAZGO Integral: Tecnología estratégica de Motivación y Capacitación, para ejercer INFLUENCIA emocional -no solo argumental- y Transformación conductual, para lograr cumplimiento efectivo de compromisos adquiridos... liderando en la cancha…

OCT Más allá del COACHING: Tecnología estratégica de ajuste lingüístico, emocional y corporal, para lograr optimización de bienestar, actuación y desempeño, individual y/o colectivo… llegando a ser quien se quiere y puede ser…

NOV GESTIÓN Estratégica de Empresas y Organizaciones: Tecnología estratégica de Gestión de Planificación, Organización, Dinamización, Evaluación y Regulación de Operaciones, para lograr metas desafiantes… controlando gestión y resultados

DIC– Gestión Estratégica de Talentos: Estrategias de evaluación y optimización de talentos (conocimientos específicos y generales y competencias personales e interpersonales), para lograr alta performance individual y colectiva… empoderando a talentos…

ENE – Gestión Estratégica de PROCESOS horizontales, de servicios o negocios: Tecnología de manejo de flujos y cuellos de botella, optimizando cadena de valor, competitividad, productividad y rentabilidad privada y social… subordinando funciones…

FEB – Gestión Estratégica de PROYECTOSTecnología de coordinación de talentos, recursos, acciones, costos y tiempos, para cumplimiento efectivo del ALCANCE en armonía, y dentro de límites de tiempo y presupuesto… haciendo realidad ideas, ilusiones y sueños…

MARGestión Estratégica de CONTROL DE GESTIÓN: Tecnología de G. E. de proceso continuo de monitoreo y ajuste de performance (actuación y desempeño) -c/s BSC (diana semáforo, mapa estratégico, tablero de control) y c/s Sala Situacional, global, y por área y nivel)-… garantizando gobernabilidad en logro óptimo de metas…

ABR – Estrategias de Mercadeo: Estrategias de incremento de prospectos motivados en satisfacción de sus deseos, necesidades e inquietudes con productos y/o servicios con características y atributos concordantes con ellas… realzando marca, posicionamiento, servicio y atención al cliente… respaldando acción y gestión de ventas…

MAY – Estrategias de Finanzas: Estrategias de medición, comprensión y optimización de flujos claves, para incentivar e incrementar VALOR financiero/privado sin menoscabo del económico/social… determinando tasas de descuento, optimizando diversificación y mitigación de riesgo… aumentando valor financiero

JUN – Gestión Estratégica de CRISIS x pandemia, terrorismo o lo que sea: Tecnología estratégica de gobernanza de comunicación, incertidumbre, seguridad, comportamiento y resultados… acelerando pronto reinicio en nueva realidad…

JUL NEGOCIACIÓN ganar- ganar… Tecnología de interacción conversacional grupal -ingredientes, tácticas y estrategias- por cada fase: Preparación (Estimar y analizar FODA y Situación de cada parte: planteamientos, intereses, necesidades e inquietudes), Deliberación (escuchar sin discusión expectativas e identificar intereses conciliables), Proposición (debatir rangos de negociación), Acuerdo (convenir documento escrito) y Monitoreo (quienes, adonde, período: fecha y hora)… conciliando intereses diversos…

AGO – EQUIPOS de alto desempeño…: Tecnología interactiva de construccion y sostenimiento de Equipos, Grupos vs equipo(conversión), Equipos que no funcionan (soluciones), Equipos de alta performance (actuación y desempeño): estrategias de cambio conductual, Etapas del desarrollo de equipos ( iniciación, discusión, regulación, actuación, y terminación), Toma de decisiones conjuntas (beneficios únicos)… sinergizando diversidad de talentos…

SEP – TRANSFORMACIÓN conductual… Tecnología interactiva de modificación de comportamientos y hábitos -segun modelo de influencia actualizado- que va mucho más allá del coaching especializado, con estrategias de influencia en motivación y capacitación a nivel personal, escolar, familiar, social, laboral, y sistémico… influenciando aprendizaje emocional…

Aspiración de todo LÍDER es llegar a ser EXTRAORDINARIO -o integral, situacional, y versátil-… al lograr liderarse a si mismo y a otros… y lograr lo que compromete a seguidores a lograr de ser bien liderados…

Ello requiere prácticas entusiastas, frecuentes, correctas y guiadas, para lograr coherencia lingüística, emocional y corporal, más allá de claridad y tranquilidad espiritual…

A continuación presentamos video de mi prestigioso amigo Juan Carlos Lucas, sobre liderazgo2.o, ligando mundo previo con web 2.0, y coaching para líderes2.0: disfrútelo y por favor envíenos sus comentarios…

¿Q le pareció?

Cordialmente, VDC: +56945192380 – dezerega@msn.com

2.b. Gestión Estratégica: 12 PASOS de Inspiración e Innovación…

22/07/2020 Los comentarios están cerrados

2020, Modelo de 12 Pasos de Inspiración e Innovación en Gestión Estratégica, adaptado a crisis creadas, por pandemia y/o terrorismo :

Tecnología sistémica probada que -transferida y aplicada en forma sistemática- facilita que LÍDERES de la Empresa u Organización, optimicen logro exitoso de objetivos y METAS deseadas:

  1. percepción positiva de acciones integradas -y sobre la marcha- de desarrollo ejecutivo, coaching y consultoría,
  2. entusiasmo motivador creciente, identificando necesidades y deseos cuya satisfacción haga inevitable aprendizaje y cambios,
  3. aprendizaje acelerado de conocimientos específico
  4. s y generales y competencias personales e interpersonales, pertinentes, requeridas,
  5. cambio irreversible de malos comportamientos y HÁBITOS de vida y trabajo -individuales y en equipo- reorientando resistencia y reluctancia a cambios, con fuentes emocionales de influencia que hagan deseable lo indeseable, cambiando mentes y emociones,
  6. resultados reales que superen metas prometidas, con estrategias diseñadas y emergentes

Esto se logra mediante Desarrollo Ejecutivo de TALENTOS, basado en dominio guiado tanto de:

1. conocimientos especializados y de gestión que renuevan y amplían aptitudes, habilidades, y destrezas necesarias y suficientes, como de 

2. competencias que impulsan actitudes y valores, comportamiento personal y relaciones interpersonales que incitan al respeto mutuo y al logro en equipo…

Implica abordar gestión estratégica de lo que tengan a cargo, diseñando, re-diseñando y/o actualizando cada uno de los siguientes 12 pasos, en forma interactiva, ante curso real de acontecimientos determinantes:

  1. guía de comportamiento ético y moral a cumplir siempre, con enfoque económico y social de acciones y logros a diferente plazo: – diseño de brújula estratégica: Valores, Visión, Misión, y Propósito estratégico general y específico, a largo y corto plazo… – definición de negocios -o ámbitos sociales- de interés: necesidades e inquietudes de clientes y/o usuarios…
  2. situación deseada a lograr: objetivos, indicadores y METAS… con Diana semáforo, Mapa estratégico de acción y Tablero de control (BSC)
  3. síntesis de probables escenarios y movidas intencionadas de otros actores influyentes con otros intereses, muchas veces contrapuestos a intereses de organización o equipo: oportunidades y amenazas…
  4. evaluación de talentos y recursos no monetarios necesarios vs. disponibles: fortalezas y debilidades…
  5. estrategias corporativas y de negocios: posicionamiento competitivo y funcional y contra-contra estrategias…: para asegurar logro exitoso de METAS con resultados reales…
  6. planes de acción, para implementar estrategias y alinear a ellas proyectos estratégicos, procesos horizontales de negocios y procesos funcionales de apoyo…
  7. programas de consecución de talentos y su capacitación y de recursos no monetarios y su ubicación, para asegurar su oportuna disponibilidad…
  8. macro presupuestos estratégicos de inversión, operaciones, y financiamiento:  logrando generación de caja y riqueza = VALOR
  9. organización: estructuras/sistemas, valores/símbolos, personas/talentos, asignación de responsabilidades por logro de METAS específicas y asignación de talentos y recursos, para logro de ellas…
  10. dinamización: impulso de LIDERAZGO integral basado en resultados y competencias de coaching, negociación, equipos, coordinación y cambio/transformación…
  11. evaluación: apreciación estratégica, táctica y operativa de situación futura, presente y pasada, externa e interna…
  12. regulación: ajustes de rumbo y marcha, estimación de acciones correctivas, duración, inversión, costos, e impacto correctivo… (sesiones de petición y rendición de cuentas)

2.c. Gestión Estratégica: ESCENARIOS y ESTRATEGIAS…

En cualquier entorno o escenario en que intentemos lograr los fines que sea y en que existan otros actores que desean lograr los suyos, se presentan intereses diversos tanto opuestos como coincidentes, pudiéndose distinguir grupos tanto de actores oponentes como de aliados, persiguiendo fines no necesariamente coincidentes entre si: ni oponentes ni aliados configuran, por separado, grupos homogéneos de intereses comunes, pues usualmente persiguen también fines variados con niveles de poder también muy distintos a lo largo del tiempo. En todo escenarios también acontecen variados acontecimientos económicos, políticos, sociales, tecnológicos, legales, etc. y también naturales típicos de la geografía, época del año, ciclo solar, etc.: incluso pandemias, terremotos, erupciones, tsunamis, huracanes, etc. Dimensión de los fines y plazos, para lograrlos son también muy diversos casi siempre supeditados a los escenarios previsibles.

OBJETIVOS son fines o propósitos generales a alcanzar alguna vez… o tal vez nunca… Ellos solo orientan acción general, individual y colectiva… nunca son suficientes, para observar, orientarse, decidir y actuar oportunamente con efectividad y eficiencia…

Es error político y organizacional anunciar logros con acciones no estratégicamente planificadas como viables, n escenarios previsibles, para lograr lo que prometen… pues crean ilusiones engañosas que después desencantan y decepcionan a seguidores…: los líderes a cargo quedarán como irresponsables y fantasiosos… y perderán credibilidad y liderazgo…

METAS son propósitos o fines específicos a lograr en cantidad y fecha determinada… los q serán viables solo si los ESCENARIOS actuales y previsibles, permiten lograrlos con talentos y recursos necesarios, disponibles u obtenibles, para implementar ESTRATEGIAS pertinentes, diseñadas, para poder lograrlos, oportunamente… pese a maniobras y contra estrategias de quien sea, dentro de cierto rango…

ESTRATEGIA: Arte y ciencia de planificar y dirigir acciones ANTES del enfrentamiento con los adversarios, para ganarles…

Distinto de TÁCTICA: arte y ciencia de planificar y dirigir acciones DURANTE el enfrentamiento con los adversarios, para ganar o perder según convenga…

¿Cómo lograr lo mucho que se quiere -con lo mucho q se necesita y lo poco que se tiene y puede conseguir- ante lo desafiante del entorno, en lo que se quiere ser exitoso, respetando valores?

Decena de conceptos de ESTRATEGIA, no excluyentes…:

  1. Medio para lograr fines: racional orientado a lograr objetivos…

2. Medio confrontacional, para ganar, privando a oponente de medios de lucha, u obligándolo a abandonarla: coerción…

3. Juego de detección de acciones intencionadamente simuladas de otros… y contra simulación intencionada de acciones propias

4. Maniobra o treta para descolocar y derrotar oponentes y traidores…

5. Patrón consistente de comportamiento -deliberado o no- en acción:

Generado por estrategias y/o planes deliberados o curso de acciones definidas conscientemente, como guía para afrontar situaciones prospectadas y lograr lo deseado, sorteando escollos… se deducen acciones necesarias conducentes a lograr lo deseado y se emprenden…

Generado por estrategias emergentes, resultantes como producto exitoso de acciones en curso, no deliberadamente planificadas en forma previa… se emprenden acciones y se inducen hipótesis sobre lo que las hizo exitosas… y se ajustan sobre la marcha…

6. Perspectiva distintiva de relación persuasiva con actores de un entorno, que facilita determinados cursos de acción, para lograr lo deseado en él… con perspectiva diferenciada…

7. Posición distintiva en un entorno que destaca atractivo de imagen y propuesta de valor competitiva, asociada a ella…

8. Proceso racional que trascendiendo el pasado se orienta hacia un futuro concreto q se desea alcanzar, mediante toma de decisiones y ejecución de acciones conducentes a hacer realidad dicho futuro…

9. Arte y ciencia de generales, para planificar y dirigir acciones… antes de enfrentamiento con enemigos, para ganarles…

(diferente de táctica: arte y ciencia de generales, para planificar y dirigir acciones durante enfrentamiento con enemigos, para ganar o perder… según convenga… (estratagema))

10. Respuestas inspiradoras e innovadoras a:

¿Cómo lograr lo mucho que se desea, con lo mucho que se necesita y lo poco que se tiene y puede conseguir, dado lo desafiante de escenarios previsibles -en ámbitos empresariales y/o sociales- incluso a nivel de nación, respetando valores universales?” © DEZEREGA Consulting

Para tener éxito no basta pensar y diseñar estratégicamente, es imperioso ACTUAR estratégicamente: guiándose por estrategia al planificar, dirigir y ejecutar accionesincluso consecución y logística de recursos y talentos– para lograr metas específicas…

Actuar estratégicamente, sin acción ejecutiva considerando escenarios previsibles y dirigida al logro de metas concretas no hay posibilidad de éxito alguno, por maravillosas que sean las estrategia, los planes de acción, y las personas, etc.

Salvo excepciones notables, predominan LÍDERES políticos  y organizacionales perezosos que se quedan en los objetivos y eluden formular metas cónsonas con escenarios bien prospectados y previsibles y diseñar e implementar ESTRATEGIAS viables ante ellos y con talentos y recursos necesarios y suficientes…: van a la guerra sin saber si la pueden ganar… y usualmente pierden y culpan a sus oponentes y no a su irresponsable actuar…

Un buen diseño estratégico que no planifica debidamente su IMPLEMENTACIÓN es otra causal frecuente de fracaso repetitivo… imputable a no saber que no se sabe… o sea a ser incompetente inconsciente o ciego cognitivo…

La planificación orientada a la ejecución requiere no solo determinar y diseñar acciones necesarias y suficientes y detectar y especificar talentos y recursos necesarios y suficientes, para ello… sino también diseña cómo conseguirlos y tenerlos oportunamente disponibles, para acometer las acciones… todo lo cual requiere programación y presupuestación… incluso del financiamiento…: gestión de PROYECTOS en implementación de estrategias

Complementariamente es imprescindible planificar, efectuar y lograr MOTIVACIÓN de seguidores, logrando que dominen los talentos requeridos -o sea conocimientos y competencias necesarias y suficientes- para actuar oportunamente en consecuencia con lo esperado… sin prisa, pero sin pausa…

Ser líder político u organizacional –exitoso– no se improvisa…: lograrlo evita ir descalabro tras descalabro generando situaciones cada vez peores, pudiendo llegar al hambre, enfermedad y muerte… si dirigencia gubernamental y opositora no hacen algo distinto, para lograr con eficacia y eficiencia enderezar el rumbo y la marcha… en beneficios de TODOS…

Sin inducir drástico CAMBIO educativo, cultural, organizacional, económico, político y social… seguiremos viendo más de los mismo que no da resultados: grave síntoma de locura colectiva, remediable...

Cordialmente, VDC: +56945192380 – dezerega@msn.com

2.5.b. Estrategia de Mercadeo: VENTAS cautivantes c/s crisis

22/07/2020 Los comentarios están cerrados

Pregunte por deseos, necesidades e inquietudes: escuche con empatía y hable poco…

Siempre ofrezca soluciones concretas con características q satisfagan necesidades y atributos q atiendan inquietudes -impulsoras e inhibidoras- de la acción de compra… identifique e interprete las emociones que sienten al respecto los prospectos… y empátese emocional y sinceramente con ellos, para ver cómo complacerlos…

En ésta categoría publicamos entradas y artículos de COACHING EN MERCADEO Y VENTAS, a lo largo del proceso completo del ciclo de mercadeo y ventas, con especial énfasis en el cierre efectivo de ventas

Diferentes circunstancias generan en los integrantes de la fuerza de ventas -independientemente de los eufemísticos nombres que manipuladoramente se les den- muy altos niveles de stress… que rara vez saben manejar bien, pudiendo sufrir entonces efectos de muy grave impacto…

Por otra parte directores, gerentes, administradores, supervisores, etc. de ventas no siempre son respetados por los vendedores estrella, si estos no reconocen que han sido o son mejores vendedores que ellos… lo q a veces los lleva -al ver amenazada su autoridad– a contraproducentes abusos de poder… más aún cuando a veces los ingresos de dichos vendedores superan los de ellos… Si los incentivos están estratégicamente bien concebidos y negociados, mientras más gane un buen vendedor mucho más ganará la empresa…: no tiene sentido molestar a quienes contribuyen a ello, ya que lo que merecen es ser premiados

Las reglas para fijar compensaciones fijas e incentivos variables, no siempre son lógicas ni convincentes ni administradas con competencia emocional… ni con sentido estratégico, para comprometer mezclas y niveles de ventas cónsonos con metas estratégicas de creación de valor o rentabilidad…

Rara vez se diferencian y delimitan bien las responsabilidades de mercadeo versus las de ventas… ni se diferencian los indicadores de actuación o de gestión o inductores de los indicadores de desempeño o inducidos…

Mercadeo debe controlarse tanto por la generación de suspectos y prospectos como por el retorno sobre la inversión en mercadeo…

Ventas debe controlarse tanto por la conversión de prospectos generados por mercadeo, en clientes como por el retorno sobre la inversión en esfuerzo de ventas…

En múltiples situaciones en que se piensa que ventas no está vendiendo lo suficiente, resulta que es mercadeo quien no está dando la talla… claro está que a veces sucede exactamente lo contrario… Debe hacerse lo posible por integrar los procesos y los talentos de mercadeo y ventas, incrementando ostensiblemente el nivel de información, consultas y diálogos mensuales, entre ambas áreas… y de ambas con operaciones o cadena de suministros y con administración y finanzas… usualmente gestión humana logra moderar bien… además de detectar en la fuente problemas de capacitación y brechas de competencias… en mercadear y/o vender ideas… y/o en negociar y/o trabajar en equipo… 

En las crisis siempre se presentan oportunidades que de ser bien detectadas y aprovechadas a tiempo, dan resultados sorprendentes, pero ello requiere sistemas de monitoreo y alerta -en tiempo real- que gatillen las acciones necesarias y suficientes, para ello… lo que a su vez requiere personas talentosas con talentos pertinentes:

esto es conocimientos generales y específicos y competencias personales e interpersonales, en detección de necesidades e inquietudes, y diseño y producción de bienes y/o servicios, para satifacerlas productiva y competitivamentes con alta rentabilidad financiera-privada y económico-social…

La próxima semana le entraremos de lleno al coaching en ventas (ver categoría de business coaching)…

Mientra envíenos comentarios, preguntas, y peticiones… públicas o directas…

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