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¿Finanzas para No Financieros?: flujo de caja

El manejo perspicaz del dinero, para aumentar VALOR y mitigar riesgo, implica olfatear y comprender todos los mercados… no solo los financieros… y actuar ingeniosamente y en consecuencia. 

En el mundo de los negocios -más aún en crisis- lo q más importa es lograr:

 1. atraer prospectos y captarlos como CLIENTES q vuelven una y otra vez:

• por POSIBILIDADES q para ellos perciben en nuestros productos, sean bienes o servicios, por las características y atributos q tienen, para satisfacer sus necesidades e inquietudes, a precios atractivos y condiciones de pago q les resulten posibles, etc.: Mercadeo 
• por calidad de dichos bienes o servicios, realzada por calidad de nuestro SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE, para deleitarlos, y no sólo satisfacerlos, etc.: Ventas, Operaciones y TODA la empresa…

2, atraer TRABAJADORES con potencial y captarlos para q permanezcan, por:

• características y atributos de lo q se les ofrece y se CUMPLE, etc.: sin trabajadores felices no hay clientes ni tampoco accionistas felices
• competencias q adquieran con CAPACITACIÓN buena y pertinente (actitudes/valores+aptitudes/destrezas+conocimientos/experiencias):

 3. ventajas COMPETITIVAS, q permitan posicionamiento competitivo, por:

• mejor producto c/s enfoque, por 1. costos (alta productividad), o 2. diferenciación (innovación q agrega más valor q costos), o
• 3. atención integral al cliente (redefiniendo sus experiencias, ampliando sus horizontes, y/o integrando cadena de valor), o
• 4. bloqueo de competidores y enganche de prospectos y clientes…

4. generación de FLUJO DE CAJA libre y Valor Económico Agregado, a partir de costos inferiores a precios, e ingresos mayores y más rápidos q los egresos

La cuestión es entonces cómo lograr todo esto en un contexto de gestión estratégica y liderazgo integral, q ponga a valer a los NO FINANCIEROS, con decisiones NO FINANCIERAS cónsonas con el logro de todos estos objetivos, transformados simultáneamente en metas específicas a fecha determinada…: esto requiere re-diseño y puesta en operación del nuevo control de gestión, para ganar GOBERNABILIDAD: “sistema de aseguramiento integral de la gestión empresarial” con o sin Balanced ScoreCard…

Si financieros y no financieros -sin meterse en lo contable- no conocen la nueva métrica financiera para medir los costos incluyendo el costo de oportunidad del capital, el valor del dinero en el tiempo, y q es lo q agrega valor (y q no son justamentes las despreciables utilidades y rentabilidades contables), es imposible traducir en RIQUEZA tangible y distribuible (dividendos e incentivos) los denodados esfuerzos por ser exitosos, sin una brújula adecuada q nos muestre si vamos o no, por el camino correcto, haciéndolo correctamente: semáforo empresarial

Esto es lo más importante q -financieros y no financieros- deben conocer y manejar bien al decidir y actuar sobre la marcha… el resto son detalles intrascendentes y formales: esto es lo q se aprende a dominar en el “Taller Abierto de Finanzas para no Financieros”, de DEZEREGA CONSULTING: www.dezerega.com http://dezeregaconsulting.wordpress.com/  – 0212 580 0992 -0426 513 5271 o 91

Lo q sigue a continuación es técnico y no necesario para no financieros:  pero es la base q los especialistas si deben tener y los accionistas, empresarios, y altos ejecutivos y gerentes deben exigirles q conozcan bien, y manejen bien…  y lo expresen en terminos sencillos y prácticos aplicables a los negocios en marcha, sobre la marcha, ajustando el rumbo y la marcha..  

“El monto de los ingresos q cada persona, organización y/o empresa recibe -salvo excepciones delictuales y/o del azar- debería ser proporcional al valor percibido y asignado por sus clientes directos o indirectos, consumidores o usuarios, a los bienes y/o servicios q reciben y a la atención  q les prestan -competitivamente-…  traducidos en valor económico-social en términos de beneficio/costo social, y/o valor financiero-privado en términos de valor económico agregado… Esto depende inevitablemente de los precios de intercambio, resultantes del equilibrio o desequilibrio entre oferta y demanda agregada de los bienes y/o servicios transados como contraprestación de los ingresos… lo q a suvez depende de la situación del sector, el país, etc.

Esto depende del mayor o menor impacto de regulaciones y políticas gubernamentales, por su mayor o menor grado de acierto, derivado del nivel de competencia de legisladores y ejecutores, y su sesgo ideológico, político, económico, y social. De acuerdo con ello -dado q su posición como oferente o demandante, en diferentes situaciones, de mayor o menor influencia, tampoco será neutra- será el juego entre autoridad legal y poder real de los actores, el q determine los valores… acordados o impuestos, q se acepten y respeten o no… y los resultados q se obtengan.

De allí la necesidad de elaborar posibles escenarios políticos, económicos, sociales, tecnológicos, competitivos, climáticos, etc. y  estimar probables movidas de otros actores, y diseñar opciones estratégicas -ante ellos- para emprender acciones e intentar lograr las metas deseadas,,,   

De allí q en finanzas corportivas y personales, sea imprescindible comprender bien lo más relevante y de actualidad sobre mercados, estrategias de creación de VALOR, y mitigación del riesgo… y usar MODELOS de cálculo de valuación financiera/privada y de valuación económico/social de proyectos, empresas y organizaciones. De alli también q dentro de los límites de racionalidad posible, las metas y resultados serán a lo sumo satisfacientes, para todos… dada la dificultad de lograr un óptimo concertado,  entre defensores no solo de la igualdad de oportunidades sino de la “igualdad plena de todos” impuesta por la fuerza (q ignora por lo menos, la desigualdad en fuerza) y los defensores de la “libertad plena de todos” (q ignora por lo menos, la menor libertad de opciones de los débiles)… Los extremos contingentes no debemos ignorarlos, pue suceden, pero tampoco debemos dejar de considerar la mayor extensión, duración y calidad de vida logrado en lugares y períodos alejados de ellos, p. e. en economías de mercado socialmente responsables. 

Para ello estamos trasfiriendo desde www.dezerega.com a éste blog, lo más actualizado e importante, a condideraral respecto a anivel mundial y nacional. Dado q las finanzas son hijas de la economía, y q dada la enorme interación emtre ellas no podemos ignorar lo q acontece en el mundo económico… por lo q presentaremos y mantendremos actualizado -incluso numéricamente- un recuento mundial y nacional, al respecto… 

La crisis financiera mundial derivó en crisis económica, o sea q pasó de lo relativo a derivados, papeles y dinero, a disminución colosal del consumo, producción, y comercialización de bienes y servicios de todo tipo… y del empleo formal e informal…

Una densa nube de desconfianza -generada por los abusos fraudulentos de clasificación y comercialización de papeles de todo tipo- cubre el globo, desde hace meses. Supuestamente vivimos una situación en W, q según Roubini -el más exitoso especialista mundial q pronosticó anticipadamente lo acontecido inicialmente y de lo q ha seguido aconteciendo hasta ahora- q nos ubica en la subida de la primera V, sin saber aún si se igualarán o superarán los valores de hace un año… o antes de ello se desplomarán nuevamente.

La desconfianza superlativa afecta principalmente a los cautelosos grandes bancos sobrevivientes, los q no se atreven a prestar ni lo q los gobiernos ilusamente les proporcionaron como ayuda, para evitar q quebrarán, con la intención no convenida de q los prestaran a empresas y particulares… para impulsar el consumo… lo q no sucedió…

Curiosamente el súper consumismo botarate de los últimos, 15 años, sobrepuesto al sobre-endeudamiento, para financiar el consumo desde fines de la segunda guerra, ha puesto cautelosas también a empresas y familias… ante la crisis q se vive y sus orígenes, mostrando una muy baja propensión a consumir y a endeudarse… y una alta propensión a atesorar, por parte de los pocos q pueden hacerlo… de hecho los almacenamientos de metales preciosos nunca había llegado a los niveles actuales… y los precios tampoco… ídem con monedas, sellos, y obras de arte.

Las subidas y bajadas, los osos y los toros, de los mercados bursátiles muestran día a día las vulnerabilidades de lo q implica la alta posibilidad de las segunda V… en q la bajada puede superar a la de la primera V… y la subida puede demorar mucho más y subir más lentamente…

Sólo economías como las de China e India, basadas más en la economía real q las occidentales, muestral crecimiento actual y futuro del PIB… El mayor problema chino son tanto la monstruosidad del volúmen de la deuda americana q ellos financian como la inestabilidad política interna, derivada del malestar de cientos de millones de chinos q pasaron abruptamente de la hambruna maoísta a la bonanza del casi libre mercado de los últimos años… a una nueva situación de gran escasez…  

Por su parte las economís de Rusia y repúblicas asociadas, Irán y Corea de Sur… están absolutamente en el suelo… sosteniéndose exclusivamente por las férreas dictaduras “democráticas” q dominan el descontento interno…

La situación africana con la sola excepción de Sudafrica y el oriente medio, petrolero, es también catastrófica… La creciente y desregulada red -sin fonteras- de transacciones menores y medios de pago, mediante celulares y sms, ha significado un ingenioso alivio para millones de personas…, pese al evidente riesgo (ojo, con lo q ésto significa para el impulso de una red universal de medios de pago y seguros de alta tecnología… y el nuevo sistema económico mundial… ¿sin bancos?). Por ahora, el hambre comienza de nuevo a asolar el mundo; de hecho tenemos un caso cercano; Guatemala…   

El recalentamiento de la atmósfera por la ruptura de la capa de ozono, y las consecuencias de ello, traducidas en cambios climáticos catatróficos q implican pérdidas q superan el PTB mundial, en nada ayuda a mejorar las perspectivas a corto plazo…

Sin embargo,no debemos caer en la tragedia, el drama, el resentimiento, ni la resignación, y desde después de sintetizat las situacoón nacional y sus perspectivas… nos debemos ocupar -con ambición- de las opotunidades sin ignorar las amenazas, y de las fortalezas sin olvidarnos de la debilidades.. teniendo presente q en las CRISIS es donde más OPORTUNIDADES se generan… y q solo con ESTRATEGIAS inspiradoras e innovadoras, podremos mejorar lo q sea q tengamos a mano.. y construir un nuevo país… y un nuevo mundo.”

Los miércoles 11, 18, y 21 de NOV, se efectuará el Taller Abierto de “Finanzas, para no Financieros” -con control de gestión y modelo básico de simulación financiera- por BS. F. 1.500 más IVA, P/P, todo incluido, el tercer participante no paga.

Incluye guía de aplicación privada a empresas contratantes: opcional análisis financiero 2.0, basado en modelo de simulación financiera.

DEZEREGA CONSULTING, presenta: 

SERVICIO GRATUITO DE ARTÍCULOS Y CONSULTAS BREVES

El crecimiento explosivo y exitoso de las intercomunicaciones de negocios -a través de la RCS = Red de Contactos Sociales- nos ha llevado también a nosotros a incursionar intensamente en ella, con resultados espectaculares q obviamente estamos compartiendo con todos nuestros amigos, clientes, prospectos, suspectos, seguidores, etc.: incluyendo TIPS sobre SMM = Social Media Marketing…  y artículos relevantes de gestión estratégica. 

P f sigan enviándonos sus comentarios públicos y/o mensajes directos y/o comunicándose por teléfono con nosotros, pues siempre será un placer atenderles, ESCUCHANDO SUS NECESIDADES E INQUIETUDES: haremos lo posible por deleitarles…

 Puede mantenerse cómodamente al día – al estado del arte y la tecnología- en consultoría y desarrollo gerencial -con COACHING- en liderazgo y gestión estratégica de empresas y organizaciones, mercadeo, ventas y finanzas, y RSE, en un contexto de gestión de procesos, proyectos, y cambio inducido… siguiendo diaria y/o semanalmente nuestros mensajes públicos, pues a través de ellos atendemos gratuitamente múltiples consultas y peticiones, en el contexto de cooperación de la WEB 2.0, sintetizando mensualmente las respuestas a varias personas a la vez… manteniendo la privacidad deseada, por cada quien… respondiendo detalladamente, solo por mensaje directo.

Esto nos ha contribuido a vender y cobrar anticipadamente el 50% de las horas disponibles en 2010, y bajar los costos y las tarifas de nuestros servicios ABIERTOS e IN COMPANY: Por ejemplo:

1. Los miércoles 25 de Noviembre, 2 y  9 de DIC, se efectuará un Taller Abierto de “Finanzas, para no Financieros” -con control de gestión y modelo básico de simulación financiera- por BS. F. 1.500 más IVA, P/P, todo incluido, el tercer participante no paga. Incluye guía de aplicación privada a empresas contratantes: opcional análisis financiero 2.0, basado en modelo de simulación.
2. Por otra parte -con ROTARY- adelantamos Proyecto de _Formación Masiva de Líderes de Comunidades de SUCRE y BARUTA, con colaboración del IUA, la Universidad Monte Ávila, etc.: únase… el país nos necesita a todos.
3. A fines de Enero se efectuará el primer Taller Abierto de 2010, sobre Servicio y Atención al Cliente que deleita y fideliza…

Únicos Teléfonos y Correos Electrónicos de DC, vigentes:

Coordinación de servicios y atención al cliente:
0212 580 0992 – 0412 703 2327 – 0426 513 5291
coordinación@dezerega.com  + konzultoria@dezerega.com

Presidencia: 0426 513 5271 (BLACKBERRY, sólo: victor.dezerega@gmail.com )
Profesor Ing. Víctor Dezerega, COACH, MBA IESA
presidencia@dezerega.com  + dezerega@msn.com  

DEZEREGA Consulting, estrategias innovadoras, desde 1986: http://wp.me/P8rLe-2   

Componentes de la Red de Contactos Sociales de DEZEREGA Consulting:

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Ahora completamente virtuales, estamos -como siempre- completamente a sus órdenes: SERVICIOS INTEGRADOS de consultoría y desarrollo gerencial -con COACHING- en liderazgo y gestión estratégica de empresas y organizaciones, mercadeo, ventas y finanzas, y RSE, en un contexto de gestión de procesos, proyectos, y cambio inducido.

• Talleres abiertos: BS. F. 1.500 p/p, en FES, IUA, EUDES
• Talleres In COMPANY: Bs. F. 18.000 hasta 15 personas
• Consultorías y COACHING: a tasa de mercado negociable 

Cordialmente,

Profesor Ing. Víctor DEZEREGA, COACH, MBA IESA

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Categorías: COACHING, FINANZAS, GESTION ESTRATEGICA, INNOVACION, LIDERAZGO, MERCADEO, a próximos EVENTOS, control de gestión, evolución de la CRISIS, xyz.

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Ahora completamente virtuales, estamos -como siempre- completamente a sus órdenes: SERVICIOS INTEGRADOS de consultoría y desarrollo gerencial -con coaching- en mercadeo, ventas y finanzas, liderazgo y gestión estratégica de empresas y organizaciones, y RSE, en un contexto de gestión de procesos, proyectos, y cambio inducido.

• Talleres abiertos: BS. F. 1.500 p/p, en FES, IUA, EUDES
• Talleres In Company: Bs. F. 18.000 hasta 15 personas
• Consultorías y Coaching: a tasa de mercado negociable 

Profesor Ing. Victor Dezerega, Coach, MBA IESA (con ROTARY, adelantamos proyecto de formación masiva de líderes de comunidades pobres, con colaboración del IUA, y colaborando con la Universidad Monte Ävila: únase… el país nos necesita a todos)

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Coaching de negocios vs. coaching personal…

Existen muchos tipos de coaching con distintos sesgos y aplicabilidades, pero todos parten de la premisa básica q “el cambio personal y colectivo es posible -con coaching- a cualquier edad y en cualquier circunstancia, si el coachee así lo desea… pero el coach no lo puede lograr si el coachee no quiere cambiar”

A continuación presentamos un video de mi amigo Juan Carlos Lucas, sobre liderazgo2.o, para ligar el mundo pre-crisis con el mundo de la web2.o, y el coaching para líderes2.0: disfrútelo y p f envíenos sus comentarios..

¿Q le pareció?

En Business Coaching -coaching en negocios, coaching para ejecutivos o directivos, o coaching estratégico, etc.- publicamos artículos de diferente alcance, para dar a conocer el tema y profundizar en la aplicación de tan poderosa metodología del quehacer cotidiano del ejecutivo de empresas u organizaciones. De www.dezerega.com estamos seleccionando -a partir de ésta semana lo más relevante sobre el tema, al respecto. Siéntase libre de comentarnos lo q anda buscando… estamos a sus órdenes, para servirle.

Coach: guía y facilitador del proceso inductor del cambio deseado por el coachee…

Coachee: persona y razón de ser del servicio prestado por el coach… para q logre el cambio q desea… por si mismo… o p q o corre o se encarama… 

Coaching: proceso sistémico de cambio personal y organizacional, basado en preguntas perspicaces q lleven a darse cuenta de oportunidades de cambio q permitan mejorar actuación y desempeño (performance), hacerse cargo de lo q se dió cuenta, y atenerse a las consecuencias de hacerse o no cargo, etc.

La práctica muestra q no necesariamente un destacado business coach debe ser destacado en la gerencia y liderazgo y/o consultoría gerencial de negocios u organizaciones… pero en realidad ello le ayuda enormemente y se hace ineludible. De otro modo le es difícil comprender bien el complejo mundo actual de ejecutivos y directivos desde una meta perspectiva… lo q obviamente limita su nivel de influencia pertinente y proactiva sobre el coachee. Un coach de negocios debe partir por ser un muy destacado coach personal, especializarse en business coaching, y preferiblemente tener un MBA.

No hay q confundir entonces los servicios profesionales de un coach en NEGOCIOS… con el servicio personal q un buen coach -q no sea de negocios- le preste a un coachee q sea un destacado ejecutivo o directivo, para su desarrollo personal…,  servicio q siempre le será muy útil, para mejorar en general su actuación y desempeño… pero no sus competencias estratégicas (entretejido de Conocimientos y experiencias, Aptitudes y destrezas, Actitudes y valores, observables a través de su actuación y desempeño…).

¿Qué puede hacer -de partida- un candidato a coach de un muy buen jugador de beisbol, futbol, golf, etc., si no conoce a fondo ni el juego ni los méritos ni fallas de los jugadores más destacados? Muy poco…

¿Q puede hacer un buen coach personal q no sepa nada de estrategia de negocios, ante un destacado coachee directivo -a punto de descalabrar a su empresa, por sucesivos errores estratégicos- y q está al borde del suicidio? Evidentemente evitar q se suicide… poniéndolo en  contacto con un psiquiatra especializado… Pero más nada… Una vez tranquilizado, puede contribuirle también a q se de cuenta de q fue lo q lo llevó a los sucesivos descalabros… y a q se haga cargo y se actualice y repotencie sobre el tema… o se atenga a las consecuencias… Pero más nada,,,

Un COACH EN ESTRATEGIA indagaría acerca de los puntos ciegos q le impidieron al directivo, darse cuenta del impacto negativo de sus decisiones y acciones… lo q obviamente no puede lograr preguntando, si el mismo no sabe de estrategia…, pues justamente por ser puntos ciegos -el directivo no los ve- no sabe q no los ve, ni sabe q los ignora, no sabe q no sabe… El coach en estrategia, debe hacérselos ver, sin criticar ni aconsejar, sólo preguntando hasta hacerlos ver:

1.  ABRIRÍA un espacio de conversación, para llamar la atención del directivo sobre lo q no está viendo…  por ser estratégicamente relevante, le 
2. MOSTRARÍA otros escenarios y/u opciones estratégicas q lo lleven a vivenciar situaciones o impactos q no ha previsto o experimentado…
3. INDAGARÍA y observaría a fondo comportamiento emocional, lingüístico, corporal, etc., ante asuntos estratégicos relevantes:
   1. preguntándole, sobre nuevos enfoques, escenarios o aspectos de la situación q lo saquen de base y le llamen la atención;
   2. preguntándole si sabe esto o lo otro sobre esos nuevos enfoques, dándole así información relevante sobre ellos y su aplicabilidad;
   3. preguntándole q quiere lograr y lo decidido y actuado, para ello, y sus consecuencias, e infiormación sobre lo q tiene en mente… por decidir y/o actuar y/o su eventual impacto, etc.;
   4. preguntándole de modo de ponerlo a pensar y a emocionarse sobre el efecto q podrían tener cambios en su decidir y actuar ante éstas nuevas opciones y eventuales e ingeniosas movidas de otros actores; y finalmente
   5. preguntándole de modo de llevarlo  a concluir lo correcto… correctamente… sobre q lograr, decidiendo qué y actuando cómo… 
4. GUIARÍA, ejercicios disruptores de coherencia, en concordancia con lo observado: manifestaciones proactivas y reactivas, asertividad e inseguridad, dominio de competencias emocionales, lingüísticas y corporales, coherencia de juicios maestros con gestualidad y emociones, y actuación y desempeño estratégico, etc., y lo
5. ORIENTARÍA sobre la necesidad de hacerse cargo de todo aquello q se ha dado cuenta tanto estratégica como conductualmente, preguntando, dialogando y controvirtiendo sobre alternativas y opciones…

Con toda seguridad pediría observar al coachee en acción con otros internos y externos a la empresa u organización… en relaciones grupales y uno a uno… y pediría autorización, para recopilar -confidencialmente- opiniones sobre sus estrategias, relaciones, etc., a seguidores, adversarios y detractores, etc. 

Todo esto va mucho MÁS ALLÁ DEL ACTUAR DE UN CONSULTOR TRADICIONAL… y más aún del de un coach personal…

De allí el impacto y éxito de este poderoso enfoque… Se sugiere comentar:

DC, PCI, Intro a Coaching p Lideres, VDC 2008

Algo similar sucede con el coaching en liderazgo… por coaches q nunca han liderado nada vs. coaches q han sido líderes exitosos… lo q es extensible a finanzas, mercadeo, operaciones, TIC, etc.: sobre esto escribiremos más ampliamente, mañana, mientras tanto quedamos a la espera de sus comentarios abiertos o directos. Ud. elige…

Atte., VDC: taller gratuito de “coaching para líderes” RB, RP, Nota de Prensa T COACHING P LIDERES, SEP 09 _2_

0212 580 0992 – 0416 607 1566 - 0416 626 2437 - 0412 703 2327 coordinacion@dezerega.com dezerega@msn.com http://twitter.com/dezerega – ver: http://www.dezerega.com  y baje gratis lo q necesite…

EVENTO: “Gerencia Estratégica de Empresas con Plan de Negocios y BSC…

PRÓXIMO TALLER ABIERTO: Miércoles 21 y 28 de OCTUBRE y 4 de NOVIEMBRE: Bs. F. 1.200 más IVA, 8 AM a 5 PM, incluye certificado, e-libro, y refrigerio(s), pero no almuerzo(s). Lugar: IUA, Instituto Universitario Avepane, Av. La Guairita, 2º semáforo a la derecha en Calle el Canjilón, sector La Tahona, hacia La Bonita, Urbanización La Trinidad, Caracas: 500 m al norte de Procter & Gamble-La Trinidad y a 400 m de KFC – haga clic para bajar PDF con DC, GEDE, Gestion Estrategica 18 OCT 09

“Gerencia Estratégica de Empresas, con Plan de Negocios y BSC”

Prof.: Ing. Víctor Dezerega, Coach Certificado, MBA IESA: 0212 580 0992 – 0412 703 2327 – 0426 513   5291 -

24 horas, en 3 días, uno por semana, para facilitar y supervisar aplicación a la empresa

Objetivo: dominio de competencias, para diseñar e implementar estrategias, y lograr metas

Métodología: Facilitación con COACHING y técnicas de aprendizaje dinámico acelerado, centradas en el participante, para q “aprenda-haciendo” a pensar y actuar estratégicamente

Contenido: Modelo de 12 Pasos de Gestión Estratégica de Empresas y Organizaciones

1. Brújula estratégica: entonación de valores, visión, misión, propósito estratégico, y negocios viables en la crisis (segmentos, necesidades e inquietudes, productos y servicios)

2. Situación deseada: objetivos, indicadores de gestión y desempeño, y metas estratégicas vs. resultados: Sala de Situación con Diana y Tablero del BSC, con semáforo

3. Indagación Externa: Escenarios macro y micro, y movidas de otros actores (competidores; sustitutos y complementarios; clientes directos, consumidores y usuarios; proveedores en sentido amplio: incluso trabajadores) ; reguladores y comunidad ) : O y A

4. Indagación Interna: Talentos y Recursos estratégicos necesarios vs. disponibles: F y D, y diseño preliminar  de cruces ofensivos y defensivos con O y A

5. Diseño de ESTRATEGIAS y contra estrategias -corporativas, de negocios y funcionales- MAPAS estratégicos q inducen y guían la acción, énfasis en Posicionamiento Competitivo: Costo; Diferenciación;  Servicio y Atención al Cliente q deleite y fidelice; y Bloqueo; Estrategias genéricas y emergentes, penetración y diversificación, etc. Reglas básicas juegos de guerra

6. PLANES DE NEGOCIOS: ¿q hacer? ¿en q secuencia? ¿produciendo q entregables?

7. Programas detallados: ¿con q talentos y recursos implementar planes? ¿a q costo?

8. Macro Presupuestos estratégicos; ¿con cuánto financiamiento, agregando q VALOR? Modelo

9. Organización: ajuste con estrategia y desempeño global y por centro de creación de valor

10. Liderazgo integral con coaching, negociación, equipos, coordinación y cambio inducido…

11. Evaluación: apreciación de la situación (externa e interna, futura, presente y pasada) con Petición y Rendición de Cuentas… Accountability…

12. Regulación de rumbo y marcha: superando crisis con entusiamo e  ingenio, ganando auto confianza y GOBERNABILIDAD en el logro de lo deseado: aseguramiento estratégico de la gestión (el nuevo control de gestión, con aprendizaje de tercer lazo…)

Prelecturas:Av. La Guairita, Calle el Canjilón, sector La Tahona, hacia La Bonita, Urbanización La Trinidad, Caracas: Teléfonos: 0212 898 8968 - 0424 196 9598: 500 m al norte de Procter & Gamble-La Trinidad y a 400 m de KFC DC, GEDE, Gestion Estrategica 18 OCT 09 – CV, V Dezerega 09 S – DC, GEDEYO, A Innovación, 09 S – DC, GEDEIO, A2 Renovación Estratégica, 09 S – DC, AAC, Servicio y AAC, AGO 09 S – DC, GEDEYO, ESCENARIOS, 09 S -  DC, GE, Pensar y actuar estratégicamente, VDC 09

Inscríbase ya, y haga su depósito, 15 días antes…

0426 513 5271 – http://www.dezerega.com  - http://dezeregaconsulting.wordpress.com : baje gratis lo q necesite…

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GESTION DE PROYECTOS: al estilo PMI…

La finalidad es convertir ideas en proyectos y proyectos en realidades tangibles… q logren satisfacer objetivos q van múcho más allá de simplemente cumplir con el alcance del proyecto dentro de límites de tiempo y presupuesto… con altos niveles de calidad y excelente clima.

En ésta categoría publicamos entradas y artículos sobre las mejores prácticas en “GESTIÓN DE PROYECTOS” al estilo PMI: Project Management Institute, la catedral internacional de la gestion de proyectos, inspirada en las enseñanzas del gurú Kerzner. Se incluyen acotaciones útiles sombre Project de Microsoft, para operacionalizar manejo de mallas, cartas de barras, curvas S, etc.

Para asegurar el logro de los fines finales de cada proyecto, se presentará una síntesis didáctica de  la metodología del MARCO LÓGICO, para lograr una formulación impecable, partiendo con el plan de vuelo o project charter.

En la categoría Finanzas corporativas y personales sintetizaremos lo relativo a evaluación financiera/privada y económico/social -de proyectos- en un contexto multicriterios…

Desde la próxima semana iniciaremos la transferencia de lo más relevante de www.dezerega.com y lo complementaremos con lo más actualizado y de mayor impacto en lograr el cumplimiento de alcance, duración y presupuesto, con el mínimo de stress y el mejor clima entre todos los interesados.

Mientras tanto envíenos sus comentarios y peticiones -públicas o directas- q con mucho placer atenderemos, para ir co-creando éste espacio…

Atte., VDC: 

0426 513 5271 – http://www.dezerega.com  - http://dezeregaconsulting.wordpress.com : baje gratis lo q necesite…

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¿Q fue lo q hizo q la gestión estratégica haya superado definitivamente a la planificación estratégica tradicional?

 Hace más de 20 años q Minzberg publicó su señero artículo sobre el surgimiento y ocaso de la planificación estratégica, no obstante hay todavía académicos, empresarios y consultores q siguen empantanados en ésta obsoleta modalidad de planificar, Hace poco más de un año q Hamel mostró con claridad pristina.q él éxito ya no depende de la excelencia operativa ni de los nuevos modelos de negocios… y menos de un año q la crisis mundial descalabró significativamente a las empresas q pretendieron seguir guiándose, por los métodos de gerencia de la era industrial… en la era de la web 2.0 y las redes sociales de cooperación en los negocios…

“Hace más de 25 años q Mintzberg sepultó la planificación estratégica tradicional, centralizadora y burocrática, pero desgraciadamente -en nuestro medio- muchos siguen aún empantanados en tan obsoleto y contraproducente paradigma… reverenciándolo como una especie de panacea o salvavidas universal… sine qua non…

La separación entre formulación e implementación, entre planificadores y ejecutores -propugnada por la tradición- choca con la práctica de las empresas y organizaciones más exitosas en todo el mundo… antes de la crisis y ahora durante la crisis…: pues son los ejecutivos de éstas -trabajando en equipo de alta gerencia- los q dirigen y diseñan las estrategias y su implementación, enlazando lo estratégico con lo operativo (planes, programas y presupuestos)… sin desdeñar la entonación de estrategias q -en la práctica y sin diseño previo- hayan emergido como promisorias…

10 escuela de gestión estratégica surgieron en las últimas décadas y ahora en el espíritu de las redes de cooperación del managemente 2.0, la convergencia de ellas se ha incrementado paso a paso, rompiendo con las viejas prácticas, y dando lugar a la denominada nueva gerencia… (Hamel)

El éxito ya no depende de la excelencia operativa ni de los nuevos modelos de negocios ni de la predominancia de lo financiero sobre lo económico… es la economía real, la asignación de talentos y recursos, siguiendo a la nueva manera de diseñar e implementar estrategias y movilizar y liderar talentos… lo q marca la diferencia y la pauta… y premia a los pioneros y arruina a los retardartarios…

El éxito depende ahora de conciliar voluntades, para LIDERAR y AMPLIFICAR ESFUERZOS con óptima pasión, creatividad, iniciativa, intelecto. y diligencia… sin obediencia ciega de ningún tipo… ante metas tan ambiciosas q parecen imposibles de lograr, pero q el compromiso, guía y competencia de líderes íntegros -en el logro de éxitos tempranos- arrastra y entusiasma a seguidores y adversarios y los lleva a superar toda expectativa…

Estos líderes2.0 son coaches serviciales, situacionales y versátiles, y equilibran su actuar transformacional y transaccional, estratégico y operativo, impositivo y participativo… sin drama, sin tragedia, sin resentimiento ni resignación, sólo con sana ambición q interpreta los intereses de adeptos y opuestos…

La próxima semana ampliaré y profundizaré todo esto…”

MERCADEO ESTRATEGICO: generación de PROSPECTOS…

¿Q genera más prospectos nuevos en la crisis?:  la pertinencia y potencia de estrategias impactantes de renovación del posicionamiento competitivo, marca, mezcla de mercadeo de productos y servicios, propuesta de valor, impulso a co-creación, y comunicaciones integradas de mercadeo, etc., …siempre q las implementa bien y oportunamente… y antes q la competencia. Sólo publicitar no es mercadear… solo  tener un sitio web y enviar un newsleter no es hacer e-marketing… solo comunicarse por las redes sociales no es hacer mercadeo neural… sólo hacer presentaciones y publicidad emocionantes no es hacer mercadeo emocional… no generar más prospectos q los clientes q se pierden, no es estar mercadeando bien… menos aún si los nuevos compran menos…  

Seguir haciendo más de lo mismo -y q no da resultados- es locura… El Plan Estratégico de Mercadeo, con cálculo y optimización del ROMI… debe inspirar e innovar y abordar el re-diseño de todo ésto, paso a paso…: parta por vencer la inercia, re-vea y/o actualice estudios de mercado… re-valide y entone la definición de negocios de interés (re-apunte y cuestione el atractivo de los segmentos, re-evalúe los mercados de necesidades e inquietudes insatisfechas -q sean financiables- y revise y ajuste las características y atributos de productos y servicios, para poder satisfacerlas y atenderlas mejor, etc.), precisando q es lo q deleitaría a prospectos y clientes… El mundo cambió y no volverá a ser el q era… avíspese ya…

Las únicas estrategias de posicionamiento ya no son sólo las de costo o precio o diferenciación, con o sin enfoque: actualícese…

Dialogue cordialmente con la fuerza de ventas, e indague a fondo en sus percepciones sobre el volumen y mezcla de las compras recientes de los clientes y las necesidades e inquietudes planteadas por ellos… y compárenlas -conjuntamente- con las planteadas por los prospectos captados y perdidos… pongan a millón sus competencias emocionales, para entender a otros, con empatía… y mercadear en consecuencia… favoreciendo ingeniosamente un aumento sustancial de las ventas… vendiendo lo q los clientes quieren a los precios q pueden…

Dialogue también con los q producen y/o compran y/o distribuyen…

A partir de la próxima semana, transferiremos de www.dezerega.com, una serie de entradas y artículos relevantes, actualizados y detallados, sobre todo esto.

Mientras tanto envíenos sus comentarios y peticiones -públicas o directas- q con mucho placer les atenderemos, para ir co-creando éste espacio…

Atte., VDC:

0212 580 0992 – 0416 607 1566 - 0416 626 2437 - 0412 703 2327 coordinacion@dezerega.com dezerega@msn.com http://twitter.com/dezerega – ver: http://www.dezerega.com  y baje gratis lo q necesite…

CONTROL DE GESTIÓN: aseguramiento estratégico de la gestión (AEG)

Fin final del “Aseguramiento Estratégico de la Gestión” es lograr alto grado de gobernabilidad… La gobernabilidad mide la competencia de líderes y gerentes o gobernantes, en el logro exitoso de las metas estratégicas comprometidas…

En ésta categoría publicamos entradas sobre las actividades genéricas de ”CONTROL DE GESTIÓN” y mucho más: por lo cual nos referiremos no sólo a la definición, clasificación, medición y análisis de INDICADORES, superando así anticuadas maneras de hacer el seguimiento de  los resultados de la gestión…

El fin final de ésta actividad es asegurar un alto grado de GOBERNABILIDAD en lo q líderes y/o gerentes -o gobernantes- tienen a cargo: equipos, empresas, organizaciones, gobiernos. etc. La gobernabilidad mide la competencia de estos talentos, para cumplir con la misión asignada, guiando a los talentos a cargo, para el logro exitoso de objetivos y metas -intermedias y finales- conducentes a alcanzar visiones ambiciosas, por inalcanzables q ellas parezcan a seguidores… y no seguidores… debida consideración de los factores externos e internos, controlables y no controlables, a favor y en contra.

Para asegurar -o lograr- una alta gobernabilidad se requiere antes q todo un planteamiento estratégico viable traducido en proyectos concretos: planes de acción, programas de consecución, ubicación y empleo de talentos y recursos, y presupuestos monetarios… todos conducentes al logro de los objetivos y metas comprometidas, Más allá de esto se require organizar y dinamizar talentos y gestionar recursos, y evaluar y regular -la actuación y el desempeño… en forma continua. 

El post moderno aseguramiento de la gestión -o de la gobernabilidad- requiere entonces ampliar en alto grado las actividades tradicionales de control de gestión, com parte constitutiva de la “gestión estratégica de empresas, organizaciones y gobiernos” En el enfoque de DC, y su Modelo de 12 Pasos de Gestión Estratégica, las actividades de “control de gestión” -o “aseguramiento estratégico de la gestión”- se corresponden exactamente con los Pasos 9 a 12:

P09: ORGANIZACIÓN: armonización de estructura y sistemas, valores y símbolos, talentos y competencias, y asignación de responsabilidades por el cumplimientos de metas y por el uso productivo de talentos y recursos…

P10: DINAMIZACIÓN: liderazgo con coaching, negociacion ganar – ganar, trabajo en equipos de alto desempeño, coordinación de acciones, y gerencia del cambio inducido

P11: EVALUACIÓN o apreciación estratégica y /o táctica de la situación…

P12: REGULACIÓN o ajuste estratégico y/o táctico de rumbo y marcha…

 La próxima semana volveremos sobre esto, para ampliarlo y operacionalizarlo a niveles corporativo, de negocios y funcional, en un contexto de procesos horizontales, proyectos o impulsos estratégicos, y compensación fija por competencias, y compensación variable por desempeño, basadas en evaluación financiera privada y económico/social (ver categoría de finanzas corporativas y personales).

 Mientras tanto, envíe sus comentarios públicos o directos… Ud. elige.

Atte., VDC

 

 

“monitorear y apreciar situación (ext e int; futura, pres y pas), y ajustar organizar, dinamizar, evaluar y regular la acción…

ESTRATEGIA: conceptos…

ESTRATEGIA: Arte y ciencia de planificar y dirigir acciones ANTES del enfrentamiento con los adversarios, para ganarles… Distinto de TÁCTICA: arte y ciencia de planificar y dirigir acciones DURANTE el enfrentamiento con los adversarios, para ganar o perder según convenga…

¿Cómo lograr lo mucho q se quiere -con lo mucho q se necesita y lo poco q se tiene- ante lo desafiante del entorno, en lo q se quiere ser exitoso, respetando los valores? (c)

Concepto de ESTRATEGIA: 10 variantes no excluyentes… 

• Medio para lograr fines: racional orientado a lograr objetivos…
• Medio confrontacional, para ganar, privando a oponente de medios de lucha, obligándolo a abandonarla: coerción…
• Juego de detección de acciones intencionadamente simuladas de otros… y contra simulación intencionada de las acciones propias  
• Maniobra o treta para descolocar y derrotar oponentes y traidores…
• Patrón consistente de comportamiento -deliberado o no- en acción:
  • Generado por estrategias y/o planes deliberados o curso de acciones definidas conscientemente, como guía para afrontar situaciones prospectadas y lograr lo deseado, sorteando escollos… se deducen acciones necesarias conducentes a lograr lo deseado y se emprenden…
  • Generado por estrategias emergentes resultantes como producto exitoso de acciones en curso, no deliberadamente planificadas en forma previa… se emprenden acciones y se inducen hipótesis sobre lo que las hizo exitosas…
• Perspectiva distintiva de relación persuasiva con un entorno, que facilita determinados cursos de acción, para lograr lo deseado en él…
• Posición distintiva en un entorno que destaca el atractivo de la imagen y la propuesta de valor competitiva, asociada a ella…
• Proceso racional que trascendiendo el pasado se orienta hacia un futuro deseado a alcanzar, mediante toma de decisiones y ejecución de acciones conducentes a hacer realidad dicho futuro…
• Arte y ciencia de generales, para planificar y dirigir acciones… antes de enfrentamiento con enemigos, para ganarles… (diferente de táctica: arte y ciencia de generales, para planificar y dirigir acciones durante enfrentamiento con enemigos, para ganar o perder… según convenga… (estratagema))
• “Respuestas inspiradoras e innovadoras a: ¿cómo lograr lo mucho que se desea, con lo mucho que se necesita y lo poco que se tiene, dado lo desafiante de escenarios previsibles -en ámbitos empresariales y/o sociales- incluso a nivel de la nación, respetando valores universales?” © DEZEREGA Consulting

Para tener éxito no basta diseñar y pensar estratégicamente: es imperioso actuar estratégicamente: diferentes variantes resaltan planificar, dirigir, lograr…

Actuar estratégicamente, sin acción dirigida al logro no hay posibilidad de éxito alguno, por maravillosas que sean las estrategias y los planes de acción, etc.

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PRÓXIMOS EVENTOS de desarrollo ejecutivo…

La grave responsabilidad social de los gobiernos se ve oscurecida por una visible estrategia de halagos y complicidades mutuas, q en el caso venezolano adquiere ribetes excepcionales… No obstante, las empresas y organizaciones no gubernamentales deben sobreponerse acelerada, ingeniosa ytenazmente, para poder sobrevivir al impacto de los desaciertos gubernamentales…: el repotenciamiento de competencias -anticrisis- con coaching… en estrategia de negocios es la mejor y más costo / beneficiosa opción…

Aquí anunciamos nuestros próximos eventos abiertos -de desarrollo ejecutivo- dándo a conocer con anticipación lo programado para los próximos meses. La idea es q los prospectos y clientes q se vayan inscribiendo, comenten los programas ofrecidos y las prelecturas gratuitas q les enviamos, como miembros de nuestra cartera de prospectos y clientes VIP.

El uso intensivo de las redes sociales nos ha enseñado q es posible y conveniente ir ajustando los contenidos y envíos a la medida de lo deseado, por quienes se van inscribiendo… y comunican anticipadamente sus necesidades e inquietudes… Esto ha aumentado y acelerado en alto grado el aprendizaje y deleite de los participantes, al facilitarles la comprensión y práctica anticipada de lo q más les interesa… en la modalidad de “aprender haciendo” lo q necesitan, y así dominar las competencias q requieren… en la crisis.

Mientras tanto envíenos sus comentarios, preguntas  y peticiones -públicas o directas- q con mucho placer atenderemos, para ir co-creando éste espacio…

Atte., VDC

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